Cunoaște-ți drepturile
Zbor deturnat: când o aterizare în alt oraș tot se plătește
Dacă avionul aterizează în alt aeroport, firma trebuie să te ducă la destinația contractată. Întârzierea se măsoară acolo.
Citește articolulBlog
Ghiduri practice despre drepturile pasagerului din Regulamentul CE 261/2004: întârzieri, anulări, refuz la îmbarcare și altele, ca să știi ce ți se poate cuveni înainte să zbori.
Cunoaște-ți drepturile
Falimentul companiei: CE 261 nu înlocuiește protecția pachetului
Dacă firma intra în insolvență, cererea CE 261 poate intra în masa credală. Pachetele au o protecție separată.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Ghid de despăgubire pentru zbor: sume, praguri și excepții
250 €, 400 € sau 600 € după distanță. Trei ore la sosire. 14 zile la anulare. Circumstanțe extraordinare pe care firma trebuie să le dovedească.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Grevă la companie: când se plătește și când rămâne doar asistența
O grevă a propriului personal e, de regulă, sub controlul firmei. O grevă a controlului de trafic e altă poveste.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Zboruri cu overbooking: ce ți se cuvine când nu mai sunt locuri
Companiile vând dinadins mai multe bilete decât locuri. Dacă te-au lăsat la sol fără să fii voluntar, ai o cerere solidă de despăgubire.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Inteligență artificială și cereri de zbor: ce poate verifica un asistent
Un asistent poate citi cartea de îmbarcare și estima banda. Decizia juridică și urmărirea la companie rămân umane.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Datele tale și compania aeriană: RGPD pe lângă CE 261
Poți cere acces, rectificare și ștergere. Compensall prelucrează datele doar ca să urmărească cererea, cu temei contractual.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Refuz la îmbarcare: ce ți se cuvine când te lasă la sol
Dacă te-au lăsat la sol fără să fii voluntar, regulamentul îți dă despăgubire imediată, plus re-rutare sau rambursare.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Cum se judecă o cerere de despăgubire: de la formular la autoritate
Întâi cererea scrisă la companie. Apoi autoritatea națională. În România, AACR și ANPC, cu un termen de regulă de trei ani.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Ce probe să păstrezi când zborul pică
Cartea de îmbarcare, tabla de plecări, SMS-ul de anulare și chitanțele de hotel câștigă dosarul. Memoria nu.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Bagaj pierdut sau întârziat: Convenția de la Montreal, nu CE 261
CE 261 acoperă zborul. Bagajul cade sub Convenția de la Montreal, cu un plafon în drepturi speciale de tragere.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Convenția de la Montreal: vătămare, bagaj și întârziere de marfă
CE 261 e despăgubirea forfetară pentru zbor. Montreal acoperă daunele reale: bagaj, vătămare, uneori întârziere.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Pasageri cu dizabilități: asistență obligatorie și ce poți cere
Regulamentul (CE) nr. 1107/2006 îți dă dreptul la asistență în aeroport și la bord. CE 261 rămâne valabil dacă zborul pică.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Drepturile pasagerului aerian în UE: ce ți se cuvine când călătoria pică
Regulamentul CE 261/2004 e manualul pe care companiile speră să nu-l citești. Ghid clar de despăgubire, rambursări și asistență.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Zbor anulat: rambursare, re-rutare și despăgubire de până la 600 €
Dacă ți-au anulat zborul cu mai puțin de 14 zile înainte, poți alege rambursarea sau un alt zbor — și, adesea, o despăgubire fixă pe lângă.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Regula celor 3 ore: când o întârziere se transformă în despăgubire
Nu orice întârziere se plătește, dar dacă ai ajuns cu 3 ore sau mai mult întârziere la destinația finală, poți avea dreptul la până la 600 € cu Regulamentul CE 261.
Citește articolul
Cunoaște-ți drepturile
Corespondență ratată: întârzierea se măsoară la destinația finală
Pe o singură rezervare, nu contează piciorul care a mers greșit: contează cât de târziu ai ajuns la destinația finală.
Citește articolul