Question 1

Este sigur să încarc cartea de îmbarcare?

Accepted Answer

Da. Cartea de îmbarcare este criptată și stocată în siguranță. Folosim doar informațiile necesare ca să gestionăm cererea și nu le partajăm cu terți.

Question 2

Asistentul se ocupă de tot?

Accepted Answer

Asistentul accelerează procesul, dar cererea ta este sprijinită și de oameni reali. Echipa noastră poate revizui cazul, contacta compania și gestiona cererea de la cap la coadă.

Question 3

Câtă despăgubire pot primi?

Accepted Answer

La zborurile din Regatul Unit, UK261 prevede până la 520 £ de pasager (220 £ sub 1.500 km, 350 £ între 1.500 și 3.500 km, și 520 £ peste 3.500 km). La zborurile europene eligibile, Regulamentul CE 261/2004 prevede 250 €, 400 € sau 600 € pe aceleași trepte de distanță.

Question 4

Ce înseamnă «no win, no fee»?

Accepted Answer

Înseamnă că nu plătești nimic dacă nu câștigăm cererea. Percepem un comision de succes doar când recuperăm despăgubirea în numele tău.

Question 5

Ce face asistentul?

Accepted Answer

Asistentul analizează cartea de îmbarcare, verifică dreptul conform UK261 și Regulamentului CE 261/2004 și pregătește documentele necesare ca să depunem cererea.

Question 6

Pot vorbi cu o persoană reală?

Accepted Answer

Da. Echipa noastră de sprijin uman este disponibilă pe tot parcursul procesului. Ne poți contacta pe chat, e-mail sau telefon.

Question 7

Cât costă?

Accepted Answer

Nu există cost inițial. Compensall lucrează cu No win, no fee: percepem un comision doar dacă cererea reușește.

Question 8

Îmi pot șterge datele?

Accepted Answer

Da. Poți cere ștergerea datelor personale oricând. Contactează echipa noastră și vom rezolva cererea în 30 de zile, conform RGPD.

Question 9

Ce este UK261 și cum diferă de CE 261?

Accepted Answer

După Brexit, Regatul Unit a păstrat drepturile pasagerilor prin UK261, care reproduce Regulamentul CE 261/2004 pentru zborurile care pleacă din Regatul Unit. UK261 fixează despăgubirea în lire (220 £, 350 £ sau 520 £), iar CE 261 folosește euro (250 €, 400 € sau 600 €) la plecările europene eligibile.

Question 10

UK261 se aplică zborului meu?

Accepted Answer

UK261 se aplică de obicei zborurilor care pleacă din aeroporturi din Regatul Unit. Regulamentul CE 261/2004 se poate aplica zborurilor care pleacă din aeroporturi UE și, în unele cazuri, celor care sosesc în UE operate de o companie din UE sau din Regatul Unit. Regulamentul aplicabil depinde de rută și de companie.

Question 11

Pot cere despăgubire pentru un zbor întârziat cu UK261?

Accepted Answer

Da. Dacă zborul a ajuns la destinația finală cu mai mult de trei ore întârziere și întârzierea nu s-a datorat unor circumstanțe extraordinare, poți avea dreptul la despăgubire conform UK261 sau Regulamentului CE 261/2004, după caz.

Question 12

Cât timp am la dispoziție ca să cer despăgubirea în Regatul Unit?

Accepted Answer

Termenele depind de locul unde se depune cererea. În Anglia și Țara Galilor, în general ai șase ani. În România, termenul de prescripție este de obicei de trei ani. Recomandăm să începi cât mai curând, cât timp evidențele zborului și probele sunt mai ușor de obținut.

Despăgubiri pentru zboruri FAQ