Cum se judecă o cerere de despăgubire: de la formular la autoritate

O cerere bună are o ordine clară. Nu începe cu un comentariu pe rețele.

1. Cerere scrisă către transportatorul efectiv: numărul zborului, data, ora reală de sosire, numele pasagerilor, IBAN.
2. Așteptare rezonabilă — câteva săptămâni, nu ani.
3. Autoritatea națională dacă tace sau refuză pe nedrept.
4. Conciliere sau instanță, unde e cazul.

În România, autoritatea aeronautică civilă (AACR) e punctul de aplicare, iar ANPC tratează și plângeri de consumator. Termenul de prescripție e de regulă trei ani — nu șase, ca în Anglia, și nu un an, ca în Belgia sau Polonia.

Nu trebuie să mergi neapărat în instanță. Multe dosare se închid după cererea scrisă. Compensall scrie, urmărește și escaladează, cu No win, no fee. Corpul oficial al împuternicirii semnate rămâne în engleză; interfața e în română.