Companiile vând dinadins mai multe bilete decât locuri. Conform Eurocontrol (2026), aplicarea Regulamentului (CE) nr. 261/2004 le-ar permite majorității celor lăsați la sol să recupereze banii, dar doar o minoritate deschide dosarul. Dacă te-au scos de pe zbor fără să te prezinți voluntar, nu e ghinion: e overbooking, iar legea fixează ce ți se cuvine.
Ce e overbooking-ul și ce nu e
Overbooking înseamnă a vinde mai multe rezervări decât locuri. Firma trebuie să ceară întâi voluntari. Dacă nu sunt destui și te lasă la sol, refuzul e involuntar.
Nu e overbooking să pierzi zborul pentru că ai ajuns târziu, o întârziere în care tot ai zburat sau o anulare a întregului avion.
Ce ți se cuvine
- Despăgubire de 250 €, 400 € sau 600 € după distanță.
- Re-rutare pe primul zbor disponibil, inclusiv pe altă companie, sau rambursare integrală.
- Mese, comunicări și hotel dacă așteptarea e lungă.
- Un scris care explică de ce nu te-ai îmbarcat.
Cadrul de drepturi al UE e același: suma nu depinde de cât ai plătit pe bilet.
Cum să nu dai cazul degeaba la ghișeu
- Nu semna o renunțare în schimbul unui voucher fără s-o citești.
- Întreabă dacă sunt voluntari și, dacă n-ai fost, spune-o în scris.
- Păstrează cartea de îmbarcare, locatorul și biletul de înlocuire.
- Notează ora la care a plecat zborul pe care ți l-au luat.
Birocrația firmei e gândită ca să accepți mile. Acordul No win, no fee îi permite Compensall să urmărească banii fără să avansezi onorarii. În România, termenul e de regulă de trei ani.
