O anulare nu e doar un mesaj pe telefon. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 îți dă dreptul să alegi între rambursarea integrală și re-rutarea la prima ocazie, plus asistență cât aștepți. Dacă ți-au spus cu mai puțin de 14 zile înainte, se poate adăuga o despăgubire de 250 €, 400 € sau 600 €.
Ce trebuie să-ți ofere compania
- Alegere reală: rambursare sau alt zbor, inclusiv pe altă companie dacă următorul lor loc e peste zile.
- Asistență: mese, apeluri și hotel dacă rămâi peste noapte.
- Despăgubire fixă când preavizul e scurt și cauza e sub controlul ei.
Nu accepta un voucher de vacanță ca și cum ar închide tot. Banii sunt implicitul.
Circumstanțe extraordinare
O furtună sau o grevă a controlului de trafic pot scoate plata fixă. Nu scot re-rutarea, rambursarea și asistența. O grevă a propriului personal, după Curtea de Justiție, rămâne de regulă plătibilă.
Cum te ajută Compensall
Verificăm preavizul, distanța și cauza. Pregătim cererea și urmărim dosarul cu No win, no fee. Mai multe despre termene, în ghidul procesului juridic.
În România, termenul de prescripție e de regulă de trei ani. Depune cât probele — cartea de îmbarcare, e-mailul de anulare, chitanțele — sunt încă la îndemână.
