Conform Comisiei Europene (2025), aplicarea riguroasă a Regulamentului (CE) nr. 261/2004 le permite până la 85% dintre pasagerii eligibili să încaseze despăgubirea. Drepturile pasagerului aerian sunt regulile care te protejează când compania ratează serviciul contractat.
Primul pas ca să nu pierzi banii care ți se cuvin e să înțelegi ce spune legea. Pentru cadrul complet, vezi ghidul nostru de drepturi de despăgubire pentru zbor.
Ce spune legea despre întârzieri
Norma europeană spune că, dacă ajungi la destinația finală cu peste trei ore de întârziere și cauza e sub controlul companiei, poți avea dreptul la o despăgubire de până la 600 €. Suma repară deranjul și timpul pierdut, în afara circumstanțelor extraordinare dovedite.
Când o întârziere generează despăgubire
- Peste trei ore la destinație: se numără sosirea la destinația finală, nu plecarea.
- Responsabilitatea firmei: avarii, lipsă de echipaj sau rotație de avion sunt ale ei.
- Zboruri intra-UE și internaționale: regulamentul acoperă aproape toate plecările dintr-un aeroport al UE.
Punctualitatea e un contract, nu o sugestie. Dacă firma ratează, Compensall aplică legea. Nu accepta un voucher dacă ți se cuvin bani: despăgubirea e un drept, nu o favoare.
Cum gestionăm cererea
Încrucișăm datele zborului cu înregistrările de trafic și norma de aviație civilă. Evaluăm dacă dosarul îndeplinește cerințele legale, ca să nu pierzi timp cu birocrație sau refuzuri nedrepte.
Rolul Compensall
- Verificare imediată: evaluăm eligibilitatea zborului în câteva secunde.
- Gestionare juridică: ne ocupăm de toată comunicarea cu compania.
- Fără risc pentru tine: aplicăm acordul No win, no fee.
Firma trebuie să te informeze despre drepturi, dar mulți pasageri nu știu până unde ajung. Detaliem în drepturile pasagerilor din Uniunea Europeană.
Întrebări frecvente
Cum știu dacă zborul meu întârziat dă dreptul la despăgubire?
Trebuie să fi ajuns la destinația finală cu peste trei ore de întârziere, din cauze aflate sub controlul companiei. Vremea extremă sau o grevă a terților pot scoate plata, dar nu asistența.
Care e suma maximă?
Conform Regulamentului CE 261/2004, până la 600 € de pasager. Suma depinde de distanță și de durata întârzierii. Zborurile long-haul sunt cele care ating de obicei maximul.
Trebuie să plătesc ca să încep?
Nu. La Compensall nu cerem taxe inițiale ca să analizăm sau să depunem cererea. Luăm un procent doar dacă firma plătește cu adevărat.
Cât durează încasarea?
Depinde de răspunsul companiei și de complexitate. Un dosar bine documentat se poate rezolva în săptămâni; cazurile grele țin mai mult.
Dar dacă am acceptat deja un voucher?
Acceptarea unui voucher voluntar poate bloca uneori cererea de bani. Verifică dreptul înainte să semnezi ceva la aeroport. Dacă l-ai acceptat deja, cere echipei noastre să vadă dacă mai rămâne loc.
Acționează înainte să expire termenul
Nu lăsa timpul să șteargă dreptul. În România, termenul de prescripție e de regulă de trei ani. Conform IATA (2026), recuperarea despăgubirilor împinge și companiile să-și îmbunătățească operațiunea.
Folosește instrumentul gratuit Compensall și verifică cât poți primi. Justiția pasagerului începe prin a-ți cunoaște drepturile și prin cine stăpânește norma.
