O deturnare (diversion) e când avionul aterizează în alt aeroport decât cel din bilet. Nu e o anulare automată și nu șterge dreptul. Firma trebuie să te ducă la destinația contractată, cu autocar sau alt zbor, pe cheltuiala ei.
Unde se măsoară cele trei ore
La destinația din bilet, nu pe pista de rezervă. Dacă ai aterizat la Sibiu în loc de București și ai ajuns acasă cu patru ore întârziere, pragul CE 261 se judecă acolo.
Cauza decide plata fixă: vremea e adesea extraordinară; o problemă tehnică, de regulă nu. În ambele cazuri, asistența și transferul rămân.
Păstrează chitanța de autocar sau taxi dacă rezervi tu. Dacă nu mai vrei să călătorești, poți cere rambursarea plus asistență până te întorci. Compensall verifică cauza și ora reală, cu No win, no fee. În România, termenul e de regulă de trei ani.
