Eine Annullierung ist nicht nur ein gestrichener Abflug. Sie ist ein gebrochener Beförderungsvertrag — und die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gibt Ihnen klare Rechte: Erstattung oder schnellstmögliche Umbuchung, Betreuung und oft eine Pauschale von 250 €, 400 € oder 600 €.
Der Schlüssel ist der Vorlauf. Kündigt die Airline mit 14 Tagen oder mehr an, entfällt die Pauschale in der Regel. Darunter bleibt sie fällig, sofern der Ersatzflug nicht in den engen Fenstern der Verordnung liegt (höchstens zwei Stunden früher, höchstens vier Stunden später, je nach Vorlauf).
Was Sie sofort tun sollten
- Fordern Sie schriftlich Erstattung oder Umbuchung — Sie wählen, nicht die Airline.
- Verlangen Sie Betreuung: Mahlzeiten, Anrufe, bei Übernachtung Hotel und Transfer.
- Speichern Sie die Ankündigungs-SMS oder E-Mail: Der Zeitstempel entscheidet über die 14-Tage-Frist.
- Bewahren Sie die Bordkarte und den ursprünglichen Flugplan auf.
Technische Defekte, Crewmangel und eigene Streiks der Airline sind in der Regel keine außergewöhnlichen Umstände. Extremwetter oder ein Flugsicherungsstreik können die Pauschale entfallen lassen — nie die Betreuung und die Wahl zwischen Erstattung und Umbuchung.
In Deutschland haben Sie für den Geldanspruch in der Regel drei Jahre. Im Vereinigten Königreich oft sechs; anderswo zwei bis sechs. Details im Leitfaden zu Entschädigungsrechten und zur Nachweisführung.
Compensall arbeitet mit No win, no fee: Wir führen die Akte gegen Lufthansa, Eurowings oder Ryanair, ohne Vorabgebühr.
Häufige Fragen
Reicht eine Ankündigung zwei Wochen vorher?
Ab 14 Tagen Vorlauf entfällt in der Regel die Pauschale. Darunter bleibt sie fällig, sofern der Ersatzflug nicht in den engen Zeitfenstern liegt.
Kann ich Erstattung und Entschädigung verlangen?
Ja. Ticketerstattung und Pauschale nach Artikel 7 sind getrennte Ansprüche.
Zählt eine Flugplanänderung als Annullierung?
Ja, wenn Sie auf einen wesentlich anderen Flug gesetzt werden. Bewahren Sie den ursprünglichen Flugplan auf.
Was, wenn die Airline nur einen Gutschein anbietet?
Sie dürfen Geld verlangen. Ein Gutschein schließt den Anspruch nur bei schriftlicher Vereinbarung.
Zahlt Compensall nur bei Erfolg?
Ja. No win, no fee.
