Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von Lufthansa
- IATA-Code LH, ICAO-Code DLH, Doppel-Drehkreuze Frankfurt und München.
- Deutsche Flag-Airline mit Sitz in Köln und Mutter einer Gruppe, zu der SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines und ITA Airways gehören.
- Full-Service-Hub-Carrier und Gründungsmitglied der Star Alliance, mit einer der größten Langstreckenflotten Europas einschließlich Airbus A350 und Boeing 747-8.
Lufthansa fliegt unter dem heutigen Namen seit 1955 und ist die Ankerairline der Lufthansa Group, Europas umsatzstärkster Airline-Gruppe. Frankfurt trägt den Großteil des Interkontinentalverkehrs, München ist zum zweiten vollen Hub mit eigenem Langstreckenprogramm gewachsen; beide speisen CityLine und Lufthansa City Airlines. Die Airline ist Gründungsmitglied der Star Alliance und Maßstab für europäische Premiumkabinen und Vielfliegerintegration über Miles & More.
Ihre Fluggastrechte
Lufthansa ist ein EU-Carrier: Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 deckt Flüge von jedem EU- oder EWR-Flughafen und auch eingehende Langstrecken aus Chicago, Delhi oder São Paulo. Interkontinentalfälle liegen bei 600 €, sobald die Ankunftsverspätung 4 Stunden erreicht; ein kurzer Hop wie Frankfurt–Wien ist bei 3 Stunden 250 €. Streiks der eigenen Piloten- oder Kabinengewerkschaften gelten vor europäischen Gerichten als in der Kontrolle der Airline — solche Annullierungen bleiben in der Regel entschädigungsfähig.
Tipps für den Anspruch
Nutzen Sie das Lufthansa-Online-Entschädigungsformular und tragen Sie die Ticketnummer ein, nicht nur den Buchungscode — Gruppentickets von SWISS oder Austrian werden getrennt geführt. Lufthansa bietet oft zuerst einen Reisegutschein; den dürfen Sie schriftlich ablehnen und den Geldanspruch offen halten. Ist die Antwort unbefriedigend, bietet Deutschland die SOEP-Schlichtung und das Luftfahrt-Bundesamt als Durchsetzungsbehörde — beides günstiger als Gericht für einen verspäteten Anschluss über Frankfurt.
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