Op één boeking telt de vertraging op de eindbestemming, niet het gemiste been alleen. Mist u in Amsterdam, Frankfurt of München de aansluiting omdat het eerste been te laat landde, dan kan Verordening (EG) nr. 261/2004 alsnog 250 €, 400 € of 600 € geven — gemeten over de hele reis.
Twee gescheiden tickets zijn twee reizen. Boekt u KLM naar Schiphol en daarna Ryanair naar Lissabon op een ander PNR, dan is er geen gezamenlijke omboekingsplicht. Alleen een doorlopende boeking koppelt de benen.
Wat u moet bewaren
- Beide instapkaarten en de oorspronkelijke boekingsbevestiging.
- De minimale overstaptijd die de airline zelf heeft verkocht.
- De werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming — de drieuurtest geldt daar.
- De omboekingscoupon of het nieuwe vluchtnummer.
Meer in de compensatiegids en bij vertraging. Compensall werkt met No win, no fee.
In Nederland twee jaar als oriëntatie. Wacht niet tot de overstapgegevens uit de systemen verdwijnen.
Veelgestelde vragen
Tellen twee gescheiden tickets?
Nee. Alleen een doorlopende boeking geeft omboekingsrechten en een gezamenlijke vertragingsberekening.
Welke maatschappij is de compensatie verschuldigd?
In de regel de uitvoerende maatschappij van het vertraagde been — controleer de instapkaart.
Volstaat een overstap van 40 minuten?
Als de airline die heeft verkocht, is dat haar risico. De minimale overstaptijd op de boekingsbevestiging is uw bewijs.
Wat bewaar ik?
Beide instapkaarten, de omboekingsmededeling en de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming.
Geldt UK261 bij een aansluiting in Heathrow?
Vertrok u in de EU, dan leidt EG 261. Vertrok u in het Verenigd Koninkrijk, vaak UK261.
