Question 1

Is het veilig om mijn instapkaart te uploaden?

Accepted Answer

Ja. Uw instapkaart wordt versleuteld en veilig opgeslagen. Wij gebruiken alleen de gegevens die voor uw claim nodig zijn en geven ze niet door aan derden.

Question 2

Doet de assistent alles alleen?

Accepted Answer

De assistent versnelt het proces, maar uw claim wordt ook door mensen begeleid. Ons team toetst de zaak, overlegt met de airline en voert de claim van begin tot eind.

Question 3

Hoeveel compensatie kan ik krijgen?

Accepted Answer

Bij vluchten in het Verenigd Koninkrijk voorziet UK261 tot 520 £ per persoon (220 £ onder 1 500 km, 350 £ tussen 1 500 en 3 500 km, 520 £ daarboven). Bij in aanmerking komende EU-vluchten betaalt Verordening (EG) nr. 261/2004 250 €, 400 € of 600 € in dezelfde afstandstrappen.

Question 4

Wat betekent „No win, no fee“?

Accepted Answer

U betaalt niets als wij uw claim niet afdwingen. Een succesfee geldt alleen als wij compensatie voor u innen.

Question 5

Wat doet de assistent?

Accepted Answer

Onze assistent leest uw instapkaart, toetst het recht volgens UK261 en Verordening (EG) nr. 261/2004 en bereidt de stukken voor de compensatieclaim voor.

Question 6

Kan ik met een mens spreken?

Accepted Answer

Ja. Ons supportteam begeleidt u door de hele claim. U bereikt ons via chat, e-mail of telefoon.

Question 7

Wat kost dit?

Accepted Answer

Er zijn geen voorafkosten. Compensall werkt volgens No win, no fee: wij rekenen een fee alleen als uw claim slaagt.

Question 8

Kan ik mijn gegevens laten wissen?

Accepted Answer

Ja. U kunt altijd verzoeken om wis van uw persoonsgegevens. Schrijf ons — wij behandelen het verzoek binnen 30 dagen volgens de AVG.

Question 9

Wat is UK261 en waarin verschilt het van de EG 261?

Accepted Answer

Na de Brexit heeft het Verenigd Koninkrijk de passagiersrechten overgenomen in UK261. UK261 spiegelt Verordening (EG) nr. 261/2004 voor vluchten uit het Verenigd Koninkrijk. UK261 betaalt in ponden (220 £, 350 £ of 520 £), de EG 261 in euro (250 €, 400 € of 600 €) bij in aanmerking komende EU-vluchten.

Question 10

Geldt UK261 voor mijn vlucht?

Accepted Answer

UK261 geldt doorgaans voor vertrekken van Britse luchthavens. Verordening (EG) nr. 261/2004 kan gelden voor vertrekken van EU-luchthavens en in sommige gevallen voor aankomsten in de EU met een EU- of Britse luchtvaartmaatschappij. Welke regel geldt, hangt af van traject en airline.

Question 11

Kan ik volgens UK261 compensatie eisen voor een vertraagde vlucht?

Accepted Answer

Ja. Als u op de eindbestemming meer dan drie uur te laat aankwam en er geen buitengewone omstandigheden waren, kunt u recht hebben op compensatie volgens UK261 of Verordening (EG) nr. 261/2004 — afhankelijk van welke regel voor uw reis geldt.

Question 12

Hoe lang heb ik de tijd om vluchtcompensatie te eisen?

Accepted Answer

De termijn hangt af van het forum. In Nederland is dat doorgaans twee jaar. In Engeland en Wales zijn het meestal zes jaar. Start zo vroeg mogelijk, zolang vluchtgegevens en bewijsstukken nog makkelijk te achterhalen zijn. Bij klachten over de luchtvaart in Nederland kunt u terecht bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

Vluchtcompensatie FAQ