Volgens de Europese Commissie (2025) kan bij consequente toepassing van Verordening (EG) nr. 261/2004 tot 85 % van de gerechtigde passagiers compensatie voor vluchtverstoringen ontvangen. De passagiersrechten zijn de regels die u beschermen wanneer de airline de contractuele prestatie mist — en die u geld laten toekomen als de geboekte vlucht niet wordt gehouden.
Wie begrijpt wat de wet zegt, verliest het toekomende geld niet. Het volledige kader vindt u in onze gids over compensatierechten.
Wat de wet over vertragingen zegt
Naar Europees recht kan u tot 600 € toekomen als u op de eindbestemming meer dan drie uur te laat aankomt en de oorzaak onder de controle van de luchtvaartmaatschappij valt. Het bedrag compenseert de ergernis en de verloren tijd — behalve bij bewezen buitengewone omstandigheden.
Wanneer een vertraging compensatie triggert
- Meer dan drie uur op de bestemming: geteld wordt de aankomst op de eindbestemming, niet het vertrek.
- Verantwoordelijkheid van de airline: defecten, personeelstekort of vliegtuigomloop horen bij haar.
- EU-binnen- en internationale vluchten: de verordening dekt bijna elk vertrek van een EU-luchthaven.
Stiptheid is contract, geen voorstel. Faalt de airline, dan zet Compensall het recht door. Accepteer geen voucher als u geld toekomt: de compensatie is een recht, geen gunst.
In Nederland verjaren zulke claims in de regel na twee jaar. In Duitsland vaak drie; in het Verenigd Koninkrijk vaak zes. Wacht niet tot vluchtgegevens zijn gearchiveerd.
Zo voeren wij de claim
Wij toetsen uw vluchtgegevens aan verkeersregisters en het luchtvaartrecht. Wij controleren of de zaak de wettelijke voorwaarden vervult, zodat u geen tijd verliest aan bureaucratie of onterechte afwijzingen.
De rol van Compensall
- Directe toetsing: wij beoordelen de aanspraak van uw vlucht in seconden.
- Juridische begeleiding: de hele communicatie met de airline nemen wij over.
- Geen risico voor u: het No win, no fee-akkoord geldt.
De airline moet u over uw rechten informeren; veel passagiers weten niet hoe ver die reiken. Details in de passagiersrechten van de Europese Unie.
Veelgestelde vragen
Waaraan herken ik of mijn vertraging wordt gecompenseerd?
U moet op de eindbestemming meer dan drie uur te laat zijn aangekomen, om een reden die onder de controle van de airline valt. Extreem weer of een staking van derden kan het forfait laten vervallen, niet de bijstand.
Hoe hoog is het maximumbedrag?
Volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 tot 600 € per passagier. Het bedrag hangt af van afstand en vertraging. Lange afstand bereikt meestal het maximum.
Moet ik iets vooraf betalen?
Nee. Compensall vraagt geen voorafgaande vergoeding voor analyse of indiening. Wij nemen alleen een aandeel als de airline echt betaalt.
Hoe lang duurt de uitbetaling?
Dat hangt af van het antwoord van de airline en de complexiteit. Een goed gedocumenteerd dossier kan in weken worden afgerond; hardere zaken duren langer.
Wat als ik al een voucher heb geaccepteerd?
Een vrijwillig geaccepteerde voucher kan de geldclaim later blokkeren. Controleer uw recht voordat u op de luchthaven iets ondertekent. Hebt u al geaccepteerd, laat ons team dan nagaan of er nog ruimte is.
Handel voordat de termijn verloopt
Laat de tijd uw recht niet wissen. Volgens IATA (2026) duwt het afdwingen van compensatie airlines ook tot beter bedrijf.
Gebruik de gratis tool van Compensall en controleer hoeveel u kunt ontvangen. Rechtvaardigheid voor passagiers begint bij het kennen van uw rechten — en iemand die de norm beheerst.
