Een omleiding is een landing ergens anders dan gepland. Verordening (EG) nr. 261/2004 kijkt naar wanneer u op de geboekte eindbestemming aankomt. Drie uur of meer te laat kan 250 €, 400 € of 600 € geven, als de oorzaak onder de controle van de airline valt.
Slecht weer of een gesloten baan is vaak buitengewoon voor het forfait. De airline moet u dan nog steeds verder brengen, voeden en bij overnachting huisvesten. De transfer tussen de twee luchthavens is haar kosten, niet de uwe.
Wat u moet doen
- Vraag schriftelijk hoe u naar de geboekte bestemming komt.
- Bewaar taxi- of busbonnen van die transfer.
- Noteer de werkelijke deuropening op de eindbestemming, niet op de uitwijk.
- Zie bewijzen en vertraging.
Compensall voert het dossier met No win, no fee. In Nederland twee jaar als oriëntatie.
Veelgestelde vragen
Betaalt slecht weer compensatie?
Meestal niet. Bijstand tot het verdere vervoer wel.
De airline weigert het hotel te betalen?
Boek iets redelijks, bewaar de rekening en reclameer.
Telt een omleiding als vertraging?
Ja, als u op de eindbestemming meer dan drie uur later aankomt dan gepland.
Hoeveel tijd heb ik?
In Nederland in de regel twee jaar voor EG 261.
Is het verloop hetzelfde als bij een gewone vertraging?
Bijna: eindbestemming, oorzaak, bewijzen. Extra is de transfer tussen de luchthavens.
