Zonder bewijs wordt een recht een discussie. Voor Verordening (EG) nr. 261/2004 telt wat u kunt tonen: wie vloog, wanneer, hoe laat de deur op de eindbestemming openging, en wat u voor bijstand hebt uitgegeven.
De kernlijst
- Instapkaart (heen én vervangend, bij omboeking).
- Boekingsbevestiging met geplande tijden.
- Sms of e-mail van de verstoring — tijdstempel bewaren.
- Foto van het luchthavenbord of de app, plus de werkelijke aankomst.
- Bonnen voor maaltijden, hotel en transfer.
- Bij bagage: PIR. Bij instapweigering: schriftelijke bevestiging aan de gate.
De deuropening op de eindbestemming beslist de drieuurtest, niet het pushback. Meer in vertraging en de rechtengids.
Upload de stukken in het Compensall-formulier. No win, no fee. In Nederland twee jaar als oriëntatie.
Veelgestelde vragen
Welke tijd telt voor de vertraging?
De deuropening op de eindbestemming, niet het vertrek en niet de app-tijd als die afwijkt.
Volstaat de sms van de airline?
Die helpt, maar vul aan met instapkaart en een foto van het luchthavenbord.
En hotelrekeningen?
Ja. Bijstand wordt naast het forfait vergoed. Bewaar ze ook als de airline zegt dat zij geen compensatie betaalt.
Heb ik een vertragingsverklaring nodig?
Helpt, maar veel budgetairlines geven die niet. Foto + sms + instapkaart volstaan vaak.
Hoe stuur ik dit naar Compensall?
Upload het in het claimformulier. Wij toetsen zonder voorafgaande vergoeding.
