A légitársaságok szándékosan több jegyet adnak el, mint ahány hely van. Az Eurocontrol (2026) szerint a 261/2004/EK rendelet alkalmazásával a földön hagyott utasok többsége visszaszerezhetné a pénzt, de csak kisebbség nyit dossziét. Ha önkéntesség nélkül vettek le a járatról, ez nem balszerencse: overbooking, és a jog rögzíti, mi jár.
Mi az overbooking, és mi nem az
Overbooking azt jelenti, hogy több foglalást adnak el, mint ahány hely van. Először önkénteseket kell kérniük. Ha nincs elég, és téged hagynak a földön, a megtagadás önkéntelen.
Nem overbooking, ha elkéstél a járatról, egy késés, amelyen mégis felszálltál, vagy az egész gép törlése.
Mi jár neked
- 250 €, 400 € vagy 600 € kártérítés a távolság szerint.
- Átirányítás az első elérhető járatra, akár más céggel, vagy teljes visszatérítés.
- Étkezés, kommunikáció és szálloda, ha a várakozás hosszú.
- Írás, amely elmagyarázza, miért nem szálltál be.
Az uniós jogi keret ugyanaz: az összeg nem attól függ, mennyit fizettél a jegyért.
Hogyan ne add el az ügyet a pultnál
- Ne írj alá lemondást utalványért anélkül, hogy elolvasnád.
- Kérdezd meg, voltak-e önkéntesek, és ha te nem voltál, írd le.
- Tartsd meg a beszállókártyát, a foglalási kódot és a cserejegyet.
- Jegyezd fel, mikor indult az a járat, amelyről levennétek.
A cég bürokráciája arra van kitalálva, hogy mérföldeket fogadj el. A No win, no fee megállapodás lehetővé teszi a Compensallnak, hogy a pénzt előleg nélkül kövesse. Magyarországon a Ptk. szerinti elévülés általában öt év.
