Adatvédelmi irányelvek

Albuquerque & Araújo, Lda (NIF PT513645489), amely Compensall («Compensall", «mi») néven működik, az adatkezelő a weboldalon és a kapcsolódó szolgáltatásokban kezelt személyes adatok tekintetében. Székhely: R. da Beneditina 6, 4150-133 Porto, Portugal.

Adatvédelmi kérdés: help@compensall.com

A szabályzat a weboldal látogatóira, azokra, akik kárigényt indítanak vagy nyújtanak be, és mindenkire vonatkozik, aki kapcsolatba lép velünk. Ha kárigényt nyújt be, a aláírás előtt a kárigényre vonatkozó Adatvédelmi és hozzájárulási dokumentumot is át kell tekintenie.

Attól függően, hogyan használja a Compensallt, kezelhetünk:

• Azonosító és kapcsolattartási adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, postacím.
• Kárigényadatok: beszállókártya-feltöltések, járatszám, útvonal, foglalási hivatkozás, a zavar részletei, utasadatok és aláírások.
• Pénzügyi adatok: bankszámlaadatok a visszaszerzett kártérítés kifizetéséhez.
• Technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus, eszközadatok, meglátogatott oldalak és a hivatkozó forrás.
• Kommunikáció: az ügyfélszolgálatnak küldött üzenetek és a kárigény-levelezés.

A személyes adatokat arra használjuk, hogy:

• Működtessük a weboldalt, és nyújtsuk a kárigény-szolgáltatást.
• Olvassuk a beszállókártya adatait, és megítéljük a jogosultságot a UK261, a 261/2004/EK rendelet és a kapcsolódó szabályok szerint.
• Előkészítsük, benyújtsuk és kezeljük a kártérítési igényeket a légitársaságoknál az Ön nevében.
• Tájékoztassuk a kárigény állapotáról, a dokumentumokról és a kifizetésekről.
• Teljesítsük a jogi, szabályozási és számviteli kötelezettségeket.
• Javítsuk a biztonságot, megelőzzük a csalást, és tartsuk a szolgáltatás színvonalát.
• Szolgáltatással kapcsolatos frissítéseket és, ahol megengedett, marketingüzeneteket küldjünk.

Az uniós GDPR és az Egyesült Királyság GDPR-ja alapján a következőkre támaszkodunk:

• Szerződés: a kért kárigény-szolgáltatás teljesítéséhez.
• Jogos érdek: a platform működtetéséhez, védelméhez és fejlesztéséhez, valamint a kárigények hatékony érvényesítéséhez.
• Jogi kötelezettség: ha a megőrzést vagy az átadást jogszabály írja elő.
• Hozzájárulás: az opcionális marketinghez és a nem szükséges cookie-khoz, ahol ez alkalmazandó.

Adatot megoszthatunk:

• A kárigényben érintett légitársaságokkal, hatóságokkal és vitarendezési szervekkel.
• A kárigényben eljáró jogi tanácsadókkal és képviselőkkel.
• A kártérítés átutalását kezelő fizetési szolgáltatókkal és bankokkal.
• Tárhely-, e-mail-, tároló- és informatikai szolgáltatókkal, adatfeldolgozási szerződések alapján.

Személyes adatait nem adjuk el.

Egyes szolgáltatók az Egyesült Királyságon vagy az EGT-n kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyenkor megfelelő garanciákat alkalmazunk, például általános szerződési záradékokat vagy a vonatkozó jog által megkövetelt egyenértékű védelmet.

A kárigény-iratokat általában az ügy lezárása után 7 évig őrizzük. A technikai naplókat rövidebb ideig tartjuk, kivéve, ha biztonsági vizsgálathoz kellenek. Az adatot töröljük vagy anonimizáljuk, ha már nincs rá szükség.

Joga lehet a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, tiltakozáshoz vagy az adathordozhatósághoz, és visszavonhatja a hozzájárulást, ha a kezelés ezen alapul. Írjon a help@compensall.com címre. Panaszt tehet a nemzeti felügyeleti hatóságnál is (Magyarországon a NAIH).

Titkosítást, hozzáférés-szabályozást és biztonságos infrastruktúrát használunk. Egyetlen online szolgáltatás sem lehet teljesen kockázatmentes, de a kezelt információ érzékenységéhez igazítjuk a védelmet.

Cookie-kat és hasonló technológiákat a Sütiirányelvek szerint használunk.

A szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokat ezen az oldalon, frissített dátummal tesszük közzé.