Question 1

Biztonságos feltölteni a beszállókártyámat?

Accepted Answer

Igen, teljesen. A beszállókártyádat titkosítva, biztonságosan tároljuk. Csak a kárigényhez szükséges adatokat használjuk, és soha nem adjuk tovább harmadik félnek.

Question 2

Az asszisztens mindent elintéz?

Accepted Answer

Az asszisztens felgyorsítja a folyamatot, de a kárigényedet valódi emberek is támogatják. A csapatunk átnézheti az ügyet, kapcsolatba lép a légitársasággal, és az elejétől a végéig kezeli a kárigényt.

Question 3

Mennyi kártérítést kaphatok?

Accepted Answer

A brit járatoknál a UK261 utasonként akár 520 £-ot biztosít (220 £ 1500 km alatt, 350 £ 1500–3500 km között, 520 £ 3500 km felett). A jogosult uniós járatoknál a 261/2004/EK rendelet ugyanilyen távolságsávokban 250 €, 400 € vagy 600 € kártérítést ír elő.

Question 4

Mit jelent a „no win, no fee”?

Accepted Answer

Azt, hogy semmit sem fizetsz, ha nem nyerjük meg a kárigényed. Sikerdíjat csak akkor számítunk fel, ha sikeresen megszerezzük a kártérítést.

Question 5

Mit csinál az asszisztens?

Accepted Answer

Az asszisztens elemzi a beszállókártyádat, ellenőrzi a jogosultságot a UK261 és a 261/2004/EK rendelet alapján, és előkészíti a kártérítési igény benyújtásához szükséges iratokat.

Question 6

Beszélhetek valódi emberrel?

Accepted Answer

Igen! Az emberi ügyfélszolgálatunk a kárigény teljes ideje alatt elérhető. Chatben, e-mailben vagy telefonon is kereshetsz minket.

Question 7

Mennyibe kerül?

Accepted Answer

Nincs előzetes költség. A Compensall No win, no fee alapon dolgozik: díjat csak akkor számítunk fel, ha a kárigényed sikeres.

Question 8

Törölhetem az adataimat?

Accepted Answer

Igen. Bármikor kérheted a személyes adataid törlését. Írj az ügyfélszolgálatnak, és a GDPR szerint 30 napon belül elintézzük.

Question 9

Mi a UK261, és miben különbözik az EK 261-től?

Accepted Answer

A Brexit után az Egyesült Királyság a UK261-gyel tartotta fenn az utasjogokat, amely a 261/2004/EK rendeletet tükrözi az Egyesült Királyság járataira. A UK261 fontban állapítja meg a kártérítést (220 £, 350 £ vagy 520 £), míg az EK 261 euróban (250 €, 400 € vagy 600 €) a jogosult uniós járatokra.

Question 10

Rám vonatkozik a UK261?

Accepted Answer

A UK261 általában az Egyesült Királyság repülőtereiről induló járatokra vonatkozik. A 261/2004/EK rendelet az uniós repülőterekről induló járatokra, és bizonyos esetekben az uniós vagy brit légitársaságokkal az EU-ba érkező járatokra is. Az alkalmazandó rendelet az útvonaltól és a légitársaságtól függ.

Question 11

Késő járatra is igényelhetek a UK261 alapján?

Accepted Answer

Igen. Ha a járatod a végső célállomásra több mint három órát késett, és a késést nem rendkívüli körülmény okozta, a UK261 vagy a 261/2004/EK rendelet szerint kártérítésre lehetsz jogosult — attól függően, melyik rendelet vonatkozik az utadra.

Question 12

Mennyi időm van járatkártérítést igényelni az Egyesült Királyságban?

Accepted Answer

A határidő attól függ, hol érvényesíted az igényt. Angliában és Walesben általában hat év áll rendelkezésre. Magyarországon a Polgári Törvénykönyv szerint általában öt év. Érdemes minél hamarabb elkezdeni, amíg a járatadatok és a bizonyítékok könnyebben megszerezhetők.

Járatkártérítés GYIK