Az Európai Bizottság (2025) szerint a 261/2004/EK rendelet következetes alkalmazásával a jogosult utasok akár 85%-a is megkaphatja a kártérítést. A légi utas jogai azok a szabályok, amelyek akkor védenek, ha a cég elvéti a szerződéses szolgáltatást.
Az első lépés, hogy ne veszítsd el a járó pénzt: értsd, mit mond a jog. A teljes kerethez lásd a járatkártérítési jogok útmutatóját.
Mit mond a jog a késésekről
Az európai szabály szerint, ha a végső célállomásra több mint három óra késéssel érkezel, és az ok a légitársaság ellenőrzése alatt áll, utasonként akár 600 € kártérítés járhat. Az összeg a kellemetlenséget és az elveszett időt pótolja — a bizonyított rendkívüli körülményeket leszámítva.
Mikor jár kártérítés a késésért
- Több mint három óra a célállomáson: a végső megérkezést számolják, nem az indulást.
- A cég felelőssége: műszaki hiba, személyzethiány vagy a gép fordulója az övék.
- Uniós és nemzetközi járatok: a rendelet szinte minden uniós reptérről induló járatot lefed.
A pontosság szerződés, nem javaslat. Ha a cég elvéti, a Compensall a jogot érvényesíti. Ne fogadj el utalványt, ha pénz jár: a kártérítés jog, nem szívesség.
Hogyan kezeljük a kárigényt
A járatadatokat összevetjük a forgalmi nyilvántartással és a polgári légügyi szabályokkal. Megnézzük, a dosszié teljesíti-e a jogi feltételeket, hogy ne veszíts időt bürokráciával vagy tisztességtelen elutasítással.
A Compensall szerepe
- Azonnali ellenőrzés: másodpercek alatt felmérjük a járat jogosultságát.
- Jogi ügyintézés: a légitársasággal a teljes kommunikációt mi visszük.
- Nincs kockázatod: a No win, no fee megállapodást alkalmazzuk.
A cégnek tájékoztatnia kell a jogaidról, de sok utas nem tudja, meddig érnek. Részletek az uniós utasjogokban.
Gyakori kérdések
Honnan tudom, hogy a késő járatomra jár kártérítés?
A végső célállomásra több mint három óra késéssel kellett megérkezned, a légitársaság ellenőrzése alatt álló okból. Szélsőséges időjárás vagy harmadik fél sztrájkja a fizetést kiveheti, az ellátást nem.
Mennyi a felső összeg?
A 261/2004/EK rendelet szerint utasonként akár 600 €. Az összeg a távolságtól és a késés hosszától függ. A hosszú távú járatok érik el általában a maximumot.
Fizetnem kell az induláshoz?
Nem. A Compensallnál nincs előzetes díj az elemzésre vagy a kárigény benyújtására. Százalékot csak akkor veszünk, ha a cég tényleg fizet.
Mennyi idő a kifizetés?
A légitársaság válaszától és a bonyolultságtól függ. Egy jól dokumentált ügy hetek alatt lezárulhat; a nehéz esetek tovább tartanak.
És ha már elfogadtam egy utalványt?
Egy önkéntes utalvány elfogadása néha elzárhatja a készpénzes kárigényt. Ellenőrizd a jogodat, mielőtt bármit aláírsz a reptéren. Ha már elfogadtad, kérd a csapatunkat, nézze meg, maradt-e még tér.
Lépj, mielőtt lejár az idő
Ne hagyd, hogy az idő eltörölje a jogot. Magyarországon a Ptk. szerinti elévülés általában öt év. Az IATA (2026) szerint a kártérítések érvényesítése a légitársaságokat is jobb üzemeltetésre szorítja.
Használd a Compensall ingyenes eszközét, és nézd meg, mennyit kaphatsz. Az utas igazsága azzal kezdődik, hogy ismered a jogaidat, és van, aki a szabályt tudja.
