Kur kompania anulon fluturimin, e drejta evropiane nuk të lë në radhë pa zgjedhje. Rregullorja (KE) nr. 261/2004 të jep rimbursim ose ridrejtim, plus — në shumë raste — një shumë fikse deri në 600 €.
Shqipëria nuk është në BE. Nëse nise nga Vjena, Roma, Mynihu ose çdo aeroport tjetër i Unionit, ose nëse një operator i BE-së të sjell në BE, zbatohen të njëjtat rregulla. Nuk ka statut të veçantë shqiptar kompensimi që ta zëvendësojë KE 261.
Çfarë të takon menjëherë
Kompania duhet të të ofrojë qartë:
- Rimbursim të plotë të biletës, përfshirë vendin, bagazhin e shërbimet që ke paguar, nëse vendos të mos udhëtosh.
- Ridrejtim në rastin e parë të mundshëm, edhe te një kompani tjetër nëse vendi i saj i radhës është ditë larg.
- Kujdes: ushqim, komunikim dhe hotel me transfere kur pritja është e gjatë.
Nëse njoftimi erdhi më pak se 14 ditë para nisjes dhe zëvendësimi nuk është mjaft afër orarit origjinal, zakonisht takon edhe kompensimi fiks: 250 €, 400 € ose 600 € sipas distancës. Për kuadrin e shkallëve shih udhëzuesin e të drejtave.
Çfarë nuk e heq pagesën
Defekti teknik, mungesa e ekuipazhit ose rotacioni i vonuar i avionit zakonisht nuk janë rrethana të jashtëzakonshme. Greva e stafit të vetë kompanisë, sipas Gjykatës së Drejtësisë, gjithashtu rrallë e justifikon mungesën e pagesës. Moti ekstrem ose greva e kontrollit të trafikut mund ta heqin shumën fikse — jo kujdesin.
Si ta mbrosh dosjen
- Ruaje njoftimin e anulimit me vulë kohore: ajo vendos dritaren 14-ditore.
- Mos nënshkruaj heqje dore për një kupon pa e lexuar.
- Kërko ridrejtim me shkrim; ruaje refuzimin nëse të ofrojnë vetëm fluturimin e tyre dy ditë më vonë.
- Ruaji kartën e imbarkimit, rezervimin dhe faturat e hotelit.
Compensall e kontrollon falas dosjen dhe e ndjek kërkesën No win, no fee. Detaje për vonesat te rregulli i 3 orëve.
