Politika e privatësisë

Albuquerque & Araújo, Lda (NIF PT513645489), që vepron si Compensall («Compensall», «ne»), është kontrolluesi i të dhënave personale të përpunuara përmes kësaj faqeje dhe shërbimeve të lidhura. Adresa e regjistruar: R. da Beneditina 6, 4150-133 Porto, Portugal.

Pyetje për privatësinë: help@compensall.com

Kjo politikë vlen për vizitorët e faqes, personat që nisin ose dërgojnë një kërkesë kompensimi, dhe këdo që na kontakton. Nëse dërgoni një kërkesë, do t’ju kërkohet edhe të shqyrtoni dokumentin specifik Privatësia dhe pëlqimi për të dhënat para nënshkrimit.

Sipas mënyrës si e përdorni Compensall, mund të përpunojmë:

• Të dhëna identifikimi dhe kontakti: emër, email, telefon, adresë postare.
• Të dhëna të kërkesës: ngarkime të kartës së imbarkimit, numër fluturimi, itinerar, referencë rezervimi, detaje të ndërprerjes, të dhëna pasagjeri dhe nënshkrime.
• Të dhëna financiare: të dhëna bankare për të paguar kompensimin e rikuperuar.
• Të dhëna teknike: adresë IP, lloj shfletuesi, informacion pajisjeje, faqe të vizituara dhe burim referimi.
• Komunikime: mesazhet që i dërgoni mbështetjes dhe regjistrat e korrespondencës së kërkesës.

Të dhënat personale i përdorim për të:

• Operuar faqen dhe ofruar shërbimin e kërkesës.
• Lexuar informacionin e kartës së imbarkimit dhe vlerësuar të drejtën sipas UK261 dhe 261/2004/KE dhe rregullave të lidhura.
• Përgatitur, dërguar dhe menaxhuar kërkesat e kompensimit te kompanitë ajrore në emrin tuaj.
• Komunikuar me ju për statusin e kërkesës, dokumentet dhe pagesat.
• Përmbushur detyrimet ligjore, rregullatore dhe kontabël.
• Përmirësuar sigurinë, parandaluar mashtrimin dhe mbajtur cilësinë e shërbimit.
• Dërguar përditësime të shërbimit dhe, kur lejohet, komunikime marketingu.

Sipas GDPR të MB dhe GDPR të BE-së, mbështetemi te:

• Kontrata: për të ofruar shërbimin e kërkesës që kërkoni.
• Intereset e ligjshme: për të operuar, siguruar dhe përmirësuar platformën dhe për të ndjekur kërkesat në mënyrë efikase.
• Detyrimi ligjor: kur ruajtja ose zbulimi kërkohet me ligj.
• Pëlqimi: për marketing opsional dhe cookies jo thelbësore, kur zbatohet.

Mund t’i ndajmë të dhënat me:

• Kompani ajrore, rregullatorë dhe organe zgjidhjeje të përfshira në kërkesën tuaj.
• Këshilltarë dhe përfaqësues ligjorë që veprojnë për kërkesën tuaj.
• Ofrues pagesash dhe banka që trajtojnë transferimet e kompensimit.
• Ofrues hosting, email, ruajtjeje dhe IT, me marrëveshje përpunimi të dhënash.

Nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

Disa ofrues mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë MB ose ZEE. Kur ndodh kjo, përdorim masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzolat Standarde Kontraktuale ose mbrojtje ekuivalente që kërkon ligji i zbatueshëm.

Regjistrat e kërkesës zakonisht ruhen deri në 7 vjet pas mbylljes së çështjes. Regjistrat teknikë mbahen për një periudhë më të shkurtër, përveçse kur duhen për hetime sigurie. I fshijmë ose i anonimizojmë të dhënat kur nuk nevojiten më.

Mund të keni të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit, kundërshtimit ose portueshmërisë së të dhënave, dhe të tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet te pëlqimi. Na shkruani te help@compensall.com. Mund të ankimoheni edhe te autoriteti lokal i mbrojtjes së të dhënave (në Shqipëri, KDIMDP).

Përdorim enkriptim, kontrolle aksesi dhe infrastrukturë të sigurt për të mbrojtur të dhënat personale. Asnjë shërbim online nuk mund të garantohet i sigurt plotësisht, por punojmë për ta ulur rrezikun në përpjesëtim me ndjeshmërinë e informacionit që trajtojmë.

Përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme siç përshkruhet në Politikën e Cookies.

Mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Ndryshimet materiale do të publikohen në këtë faqe me datë të përditësuar.