Të lanë në tokë ndërsa avioni niset pa ty. Nëse ke qenë në kohë, me dokumente të rregullta, dhe kompania të hoqi vendin pa vullnetin tënd, ky është refuzim imbarkimi — jo «keqardhje operacionale».
Rregullorja (KE) nr. 261/2004 e trajton këtë si një nga rastet më të qarta: pagesa fikse duhet të jepet menjëherë, në vend, plus zgjedhja mes ridrejtimit dhe rimbursimit. Overbooking-u është shkaku më i zakonshëm; e njëjta logjikë vlen edhe kur të heqin për arsye të tjera që nuk janë faji yt.
Shqipëria nuk është në BE. Nëse nise nga një aeroport i BE-së — Vjenë, Romë, Budapest, Mynih — ose nëse një operator i BE-së të sjell në Union, mbrojtja është e njëjtë. Nuk ka ligj të veçantë shqiptar që ta zëvendësojë KE 261.
Çfarë të takon
- 250 €, 400 € ose 600 € sipas distancës, për pasagjer.
- Ridrejtim në fluturimin e parë të mundshëm, edhe te një kompani tjetër, ose rimbursim i plotë.
- Kujdes: ushqim, komunikim, hotel e transfere nëse pritja është e gjatë.
- Njoftim me shkrim që shpjegon pse nuk u imbarkove.
Nëse ke dhënë vendin vullnetarisht për një kupon ose biletë tjetër, rregulli është tjetër: ke pranuar një marrëveshje. Lexoje para se të nënshkruash. Për dallimin shih edhe overbooking.
Si të veprosh te porta
- Kërko njoftimin e shkruar të refuzimit — kompania është e detyruar ta japë.
- Mos nënshkruaj heqje dore për një kupon pa e kuptuar.
- Fotografo ekranin e nisjes dhe ruaje kartën e imbarkimit.
- Kërko ridrejtim të njëjtën ditë; nëse refuzojnë, shënoje.
Compensall e ndjek kërkesën No win, no fee. Pa tarifë paraprake. Kuadri i përgjithshëm: të drejtat e pasagjerit.
