Uw boeking is een persoonsgegevensdossier: naam, contact, documentnummer, soms gezondheids- of bijstandsinformatie. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geeft u inzage, rectificatie, beperking en in veel gevallen wissing. Dat staat naast Verordening (EG) nr. 261/2004: privacy wist geen compensatieclaim.
Compensall verkoopt uw gegevens niet. Wij gebruiken ze om de claim te voeren, de airline aan te schrijven en wettelijke plichten na te komen. Details in ons privacybeleid en de toestemming.
Praktisch
- Vraag de airline welke gegevens zij bewaart en waarom.
- Trek marketingtoestemming in zonder de boeking te raken.
- Upload geen paspoort in een open chatbot; gebruik het Compensall-formulier.
- Klachten in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens.
EG-261-dossiers voeren wij met No win, no fee. In Nederland twee jaar als oriëntatie voor de vluchtclaim.
Veelgestelde vragen
Mag de airline mijn e-mail verkopen?
Niet zonder duidelijke rechtsgrond. Opt-in-marketing kunt u altijd intrekken.
Verkoopt Compensall gegevens?
Nee.
Hoe lang wordt het identiteitsbewijs bewaard?
Zolang overeenkomst, claims en wettelijke plichten dat vragen.
Kan ik EG 261 zonder paspoort geldend maken?
Aan het begin vaak ja; voor uitbetaling vraagt de airline hem bijna altijd.
Waar dien ik een klacht in?
Bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor de vlucht is de ILT een verdere instantie.
