Según Eurocontrol (2025), la gestión del tráfico ha recortado retrasos operativos, pero las conexiones siguen siendo el punto donde más se pierde dinero. Si ambos tramos iban en una sola reserva y llegaste al destino final con tres horas o más de retraso, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 puede darte hasta 600 €, aunque el tramo que falló solo se retrasara 40 minutos.
La regla que importa: el destino final
En un itinerario con transbordo, no se mide el retraso del primer vuelo. Se mide cuándo abrieron las puertas en el destino final. Un retraso corto en Madrid que te hace perder el largo radio a Bogotá puede ser una reclamación de 600 €.
Hace falta que los vuelos estén en el mismo localizador. Dos billetes baratos comprados por separado son dos viajes: la aerolínea del primero no tiene que reencaminarte al segundo.
El marco general está en derechos de los pasajeros de la UE. El umbral de las tres horas, en retraso de vuelo.
Importes
- Hasta 1.500 km: 250 €.
- Intra-UE de más de 1.500 km u otros de 1.500–3.500 km: 400 €.
- Más de 3.500 km fuera de la UE: 600 €.
Qué hacer en el transbordo
- Guarda las dos tarjetas de embarque, también la que no usaste.
- Pide en el mostrador de conexiones el motivo escrito y las opciones de reencaminamiento.
- No aceptes un vale que renuncie a la compensación.
- Anota la hora real de llegada al destino final.
Si te reencaminan al día siguiente, sigue existiendo el derecho: el retraso se mide contra el horario original. Compensall lo tramita con el acuerdo No win, no fee.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Depende del país. En España suele hablarse de cinco años. Empieza pronto.
¿Una huelga interna quita el derecho?
Las huelgas de la propia tripulación no suelen ser extraordinarias. Las de control aéreo sí pueden serlo para la compensación, no para la asistencia.
¿Y si el tiempo cerró el aeropuerto de conexión?
El mal tiempo puede excusar la compensación, pero la aerolínea sigue debiendo comida, hotel y un asiento hasta tu destino.
¿Aceptar un vale cierra el caso?
Puede interpretarse como acuerdo. Lee antes de firmar.
¿Cómo trabaja Compensall?
Analizamos la reserva, hablamos con la aerolínea y solo cobramos si recuperas la indemnización.
No dejes la conexión en el aire
Si perdiste un enlace en los últimos años y ambos vuelos iban juntos, comprueba la elegibilidad. El tramo corto que “casi llegó a tiempo” es, a menudo, el que más vale.
