Question 1

¿Es seguro subir mi tarjeta de embarque?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Tu tarjeta de embarque se cifra y se guarda de forma segura. Solo usamos la información necesaria para tramitar tu reclamación y nunca la compartimos con terceros.

Question 2

¿El asistente se encarga de todo?

Accepted Answer

El asistente acelera el proceso, pero tu reclamación también la apoyan personas reales. Nuestro equipo puede revisar tu caso, contactar con la aerolínea y gestionar la reclamación de principio a fin.

Question 3

¿Cuánta compensación puedo recibir?

Accepted Answer

En vuelos del Reino Unido, UK261 prevé hasta 520 £ por pasajero (220 £ en vuelos de menos de 1.500 km, 350 £ entre 1.500 y 3.500 km, y 520 £ en más de 3.500 km). En vuelos europeos elegibles, el Reglamento CE 261/2004 prevé 250 €, 400 € o 600 € en los mismos tramos de distancia.

Question 4

¿Qué significa «no win, no fee»?

Accepted Answer

Significa que no pagas nada si no ganamos tu reclamación. Solo cobramos una comisión de éxito cuando recuperamos la compensación en tu nombre.

Question 5

¿Qué hace el asistente?

Accepted Answer

Nuestro asistente analiza tu tarjeta de embarque, comprueba si tienes derecho según UK261 y el Reglamento CE 261/2004 de la UE y prepara la documentación necesaria para presentar tu reclamación.

Question 6

¿Puedo hablar con una persona real?

Accepted Answer

¡Sí! Nuestro equipo de atención humana está disponible para ayudarte durante todo el proceso. Puedes contactarnos por chat, email o teléfono.

Question 7

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

No hay coste inicial. Compensall trabaja con No win, no fee: solo cobramos una comisión si tu reclamación tiene éxito.

Question 8

¿Puedo eliminar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Puedes pedir la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Contacta con nuestro equipo y tramitaremos tu solicitud en 30 días, conforme al RGPD.

Question 9

¿Qué es UK261 y en qué se diferencia del CE 261?

Accepted Answer

Tras el Brexit, el Reino Unido mantuvo los derechos de los pasajeros con UK261, que replica el Reglamento CE 261/2004 para los vuelos que salen del Reino Unido. UK261 fija la compensación en libras (220 £, 350 £ o 520 £) y el CE 261 usa euros (250 €, 400 € o 600 €) en las salidas europeas elegibles.

Question 10

¿UK261 se aplica a mi vuelo?

Accepted Answer

UK261 suele aplicarse a los vuelos que salen de aeropuertos del Reino Unido. El Reglamento CE 261/2004 puede aplicarse a los vuelos que salen de aeropuertos de la UE y, en algunos casos, a los que llegan a la UE operados por una aerolínea de la UE o del Reino Unido. El reglamento aplicable depende de tu ruta y de la aerolínea.

Question 11

¿Puedo reclamar un vuelo retrasado con UK261?

Accepted Answer

Sí. Si tu vuelo llegó al destino final con más de tres horas de retraso y el retraso no se debió a circunstancias extraordinarias, puedes tener derecho a compensación según UK261 o el Reglamento CE 261/2004, según qué norma se aplique a tu viaje.

Question 12

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una compensación de vuelo en el Reino Unido?

Accepted Answer

Los plazos dependen de dónde se tramite la reclamación. En Inglaterra y Gales, en general tienes seis años. Recomendamos empezar lo antes posible, mientras los registros del vuelo y las pruebas son más fáciles de obtener.

Compensación de vuelos FAQ