Según EASA (2025), los desvíos no planeados subieron y menos del 20 % de los afectados cobra asistencia y gastos. Un desvío es aterrizar en un aeropuerto que no era el programado. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 no tiene un capítulo “desvío”: se mira el retraso al destino final y la causa.
Cuándo hay dinero y cuándo solo asistencia
Si el desvío te deja en el destino (o te llevan a él) con tres horas o más de retraso y la causa es de la aerolínea (avería evitable, tripulación), hay compensación de 250 € a 600 €. Si la causa es una tormenta, una huelga de control o una emergencia médica imprevisible, no suele haber tanto alzado, pero sí comida, hotel y traslado hasta el aeropuerto original.
La compañía debe llevarte al destino previsto a su costa. Un desvío a Treviso cuando volabas a Venecia no te deja pagando el taxi.
Detalle del umbral en retraso de vuelo. Marco general en derechos del pasajero.
En el aeropuerto desviado
- Tarjetas de embarque y el nuevo plan de vuelo.
- Motivo escrito del desvío.
- Recibos de comida, hotel y traslado.
- No firmes una quitanza total.
Si no te dan hotel, reserva uno razonable y reclámalo. Compensall lo mete en el expediente con No win, no fee.
Preguntas frecuentes
¿El mal tiempo paga compensación?
Normalmente no. Sí paga asistencia hasta el reencaminamiento.
¿Y si se niegan a pagar el hotel?
Reserva algo razonable, guarda la factura y reclama.
¿Un desvío cuenta como retraso?
Sí, si llegas al destino final más de tres horas tarde respecto al horario original.
¿Cuánto tiempo tengo?
De uno a seis años según el país. En España, en la práctica, cerca de cinco para el 261.
¿El proceso es el mismo que un retraso normal?
Casi: destino final, causa y pruebas. El extra es demostrar el traslado entre aeropuertos.
No te quedes en el aeropuerto equivocado
Comprueba el caso en Compensall. El desvío confunde; la ley, no: o pagan el fijo, o al menos te llevan a casa y te dan de comer.
