Laut dem Europäischen Datenschutzausschuss (2025) senkt sauberes Einwilligungsmanagement das Risiko von Datenlecks. Wer einen Flug bucht, übergibt der Airline (und oft einem GDS) Name, Reisepass, Karte und bei Assistenz auch Gesundheitsdaten. Die DSGVO gibt Ihnen Rechte; die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 ersetzt sie nicht.
Was Airlines verarbeiten dürfen — und wozu
Übliche Grundlagen: Erfüllung des Beförderungsvertrags, gesetzliche Pflicht (Sicherheit, API) und begrenztes berechtigtes Interesse (Betrug). Marketing braucht eine eigene, leicht widerrufbare Einwilligung.
Sie können:
- eine Kopie Ihrer Daten verlangen.
- einen falsch geschriebenen Reisepass berichtigen.
- Löschung verlangen, wenn die Daten nicht mehr nötig sind (nicht immer sofort: es gibt Aufbewahrungsfristen).
- Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
- dem Marketing widersprechen.
Bei einer Reklamation ist Compensall Verantwortlicher für die Daten, die Sie uns für die Akte schicken. Das steht in der Datenschutz- und Einwilligungserklärung und in der Datenschutzerklärung.
Den Reisepass müssen Sie nicht in sozialen Netzen veröffentlichen, um die Verspätung zu „beweisen“. Es reicht die Dokumentation der Störung.
Häufige Fragen
Darf die Airline meine E-Mail verkaufen?
Nicht ohne klare Rechtsgrundlage. Opt-in-Marketing können Sie jederzeit widerrufen.
Verkauft Compensall Daten?
Nein.
Wie lange wird der Ausweis gespeichert?
So lange, wie Vertrag, Ansprüche und gesetzliche Pflichten es verlangen. Bei Compensall typischerweise mehrere Jahre nach Aktenabschluss wegen Buchhaltung.
Kann ich EG 261 ohne Reisepass geltend machen?
Am Anfang oft ja; zum Auszahlen verlangt die Airline ihn fast immer.
Wo beschwere ich mich?
In Deutschland beim zuständigen Landesdatenschutz oder beim BfDI. Für den Flug ist das Luftfahrt-Bundesamt eine weitere Stelle.
Datenschutz und Entschädigung schließen sich nicht aus
Sie können DSGVO-Rechte ausüben und gleichzeitig 250 € bis 600 € fordern. Starten Sie den Fall bei Compensall, ohne mehr Daten preiszugeben, als die Akte braucht.
