Compensação de voo a partir de Warsaw Chopin Airport
- IATA WAW / ICAO EPWA, Aeroporto Chopin de Varsóvia, no bairro de Okęcie, a cerca de 8 km a sudoeste do centro.
- O maior aeroporto da Polónia e centro da LOT Polish Airlines, com mais de 20 milhões de passageiros por ano.
- Servido pelos comboios suburbanos S2 e S3, que chegam a Warszawa Centralna em cerca de 20 minutos; o tráfego low-cost usa sobretudo Varsóvia-Modlin (WMI), 40 km a norte.
O Aeroporto Chopin é o centro da aviação polaca, combinando a rede europeia de alimentação da LOT com rotas de longo curso para a América do Norte e a Ásia e uma quota crescente de tráfego low-cost. O terminal único separa os fluxos Schengen e não-Schengen em níveis diferentes e a estação ferroviária fica a poucos minutos a pé das chegadas. A Polónia planeia transferir grande parte deste tráfego para um novo aeroporto central a oeste de Varsóvia, mas por agora o Chopin continua a ser a principal porta de entrada do país.
Os seus direitos de passageiro
Os voos que partem do Aeroporto Chopin estão cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004, qualquer que seja a companhia, e os voos que chegam de fora da UE estão cobertos quando a transportadora operadora é europeia — incluindo a LOT. Os limiares são os habituais: três horas ou mais de atraso na chegada, cancelamento com menos de 14 dias de aviso ou recusa involuntária de embarque, com 250€, 400€ ou 600€ segundo a distância. A Polónia aplica um dos prazos mais curtos da União: as reclamações são geralmente consideradas prescritas após um ano, pelo que um processo de Varsóvia nunca deve ser deixado a envelhecer. As queixas seguem para a Autoridade da Aviação Civil polaca, onde um Provedor dos Direitos dos Passageiros trata dos casos do Regulamento 261.
Dicas para reclamar
Certifique-se de que a documentação indica o Chopin e não o Modlin: os dois aeroportos de Varsóvia têm operadores e números de voo distintos, e uma reclamação apresentada contra o aeroporto errado desperdiça semanas. Se a LOT o reencaminhar pelo seu próprio centro, o voo de substituição continua a contar, e a indemnização depende da hora em que chega ao destino final, não do voo cancelado. Como o prazo polaco é muito curto, envie uma reclamação escrita à companhia logo que regresse e guarde a data de envio; um e-mail datado é a prova mais simples de que agiu em tempo.
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