Compensação de voo a partir de Porto Airport
- Código IATA: OPO
- Porto, Portugal
- O principal aeroporto do norte de Portugal e base da Ryanair e da easyJet
O aeroporto Francisco Sá Carneiro fica a 11 km do centro do Porto e liga-se à cidade pela Linha E do metro, o que o torna invulgarmente acessível. A Ryanair e a easyJet têm aviões aqui baseados para rotas por toda a Europa ocidental, enquanto a TAP alimenta Lisboa e os Açores e há ligações sazonais ao Brasil e ao Canadá. O tráfego concentra-se em vagas de madrugada e de fim de noite, pelo que os cancelamentos deixam frequentemente os passageiros retidos até ao dia seguinte.
Os seus direitos de passageiro
Sendo um aeroporto da UE, o Porto coloca todas as partidas sob o Regulamento CE 261/2004: 250€ até 1500 km, 400€ na maioria das restantes rotas europeias e 600€ acima de 3500 km, quando o atraso na chegada atinge três horas. A assistência do artigo 9.º aplica-se a partir da segunda hora de espera e abrange refeições, duas chamadas ou mensagens e hotel com transporte se tiver de pernoitar. A companhia é ainda obrigada a entregar-lhe um aviso escrito com os seus direitos quando o voo é cancelado ou sofre um atraso longo.
Dicas para reclamar
As últimas partidas do dia no Porto deixam pouca margem: se a sua for cancelada depois das 22h00, peça alojamento no balcão antes de o turno do pessoal terminar e, se já não houver ninguém, reserve o hotel por sua conta e guarde a fatura. Os bilhetes de metro e o estacionamento são reembolsáveis quando a perturbação o obrigou a pagá-los duas vezes. As reclamações contra companhias portuguesas devem ser apresentadas primeiro por escrito, com a ANAC como recurso se a companhia não responder.
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