Compensação de voo a partir de Oslo Gardermoen Airport
- IATA OSL / ICAO ENGM, Aeroporto de Oslo, em Gardermoen, a cerca de 47 km a norte da cidade.
- O maior aeroporto da Noruega, com cerca de 28 milhões de passageiros por ano, tendo a SAS, a Norwegian e a Widerøe como principais companhias.
- O expresso Flytoget faz o percurso até à estação central de Oslo em cerca de 20 minutos, a par de comboios regionais mais baratos na mesma linha.
Gardermoen combina o papel de centro internacional com a espinha dorsal doméstica de um país longo e pouco povoado, pelo que grande parte dos seus movimentos são voos internos noruegueses sem alternativa terrestre realista. O terminal organiza-se em torno de uma longa estrutura em pier com separação entre tráfego doméstico e internacional, e o serviço ferroviário é suficientemente frequente para que os 47 km raramente pesem. As operações de neve estão entre as mais profissionais da Europa, razão pela qual Oslo continua a voar em condições que fechariam aeroportos mais a sul.
Os seus direitos de passageiro
A Noruega não pertence à UE, mas é membro pleno do Espaço Económico Europeu, onde o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica da mesma forma: as partidas de Oslo estão cobertas qualquer que seja a companhia e as chegadas estão cobertas quando operadas por uma transportadora da UE ou do EEE. A maioria das rotas domésticas norueguesas e escandinavas fica abaixo de 1 500 km, o que as coloca no escalão de 250€ mesmo quando o atraso chega a seis ou sete horas. A Noruega dispõe também de uma comissão de reclamações de transportes gratuita e consolidada, que emite pareceres sobre casos do Regulamento 261 habitualmente seguidos pelas companhias. As reclamações estão em geral sujeitas a um prazo de três anos no direito norueguês.
Dicas para reclamar
Nas rotas domésticas norueguesas a solução prática é muitas vezes o reencaminhamento e não o dinheiro, já que a distância limita a indemnização a 250€ — mas a companhia continua obrigada a levá-lo ao destino e a pagar refeições e alojamento se pernoitar. Os voos regionais curtos da Widerøe usam aviões pequenos, pelo que um único cancelamento pode deixar poucos lugares durante dias; pergunte de imediato sobre a possibilidade de seguir por outro aeroporto em vez de esperar pela mesma rota. Guarde por escrito a explicação do atraso, porque as companhias norueguesas invocam frequentemente o tempo em destinos remotos, e a reclamação depende de saber se esse tempo afetou realmente o seu voo.
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