Compensação de voo a partir de Lyon Saint-Exupéry Airport
- IATA LYS — Lyon–Saint-Exupéry, a cerca de 20 km a leste da cidade, chamava-se antes Satolas.
- Os Terminais 1 e 2 ficam junto a uma estação TGV projetada por Santiago Calatrava.
- O elétrico Rhônexpress chega a Lyon Part-Dieu em menos de 30 minutos.
Lyon–Saint-Exupéry é o maior aeroporto da região Auvergne-Rhône-Alpes e um dos mais movimentados de França fora de Paris e Nice, com cerca de 10 milhões de passageiros por ano. A easyJet, a Air France e a Transavia lideram o tráfego, acompanhadas todos os invernos por charters ao serviço das estações de esqui alpinas. Como existe uma estação TGV no próprio aeroporto, os passageiros afetados podem muitas vezes seguir viagem em comboio em vez de avião.
Os seus direitos de passageiro
As partidas de Lyon estão abrangidas pelo CE 261/2004, qualquer que seja a nacionalidade da companhia. Um atraso de três horas à chegada dá direito a 250€ em rotas curtas como Paris, Amesterdão ou Barcelona e a 400€ em voos intracomunitários mais longos, para Atenas ou as Canárias. Os cancelamentos comunicados com menos de 14 dias de antecedência dão direito aos mesmos valores, salvo se a companhia o tiver reencaminhado em horários próximos do previsto.
Dicas para reclamar
O inverno é o ponto fraco de Lyon: as filas de descongelamento e o fecho de destinos alpinos por neve geram atrasos em cadeia e, embora o próprio mau tempo seja extraordinário, uma companhia que se tenha ficado sem capacidade de descongelamento ou sem horas de serviço da tripulação pode continuar a dever-lhe indemnização. Com a estação TGV dentro do aeroporto, peça reencaminhamento em comboio se os voos estiverem parados, já que o regulamento admite outros meios de transporte em condições equivalentes. Guarde todos os recibos de refeições e alojamento durante uma espera longa.
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