Compensação de voo a partir de London Luton Airport
- Código IATA: LTN
- Londres, Reino Unido
- Base low-cost da Wizz Air UK, da easyJet e da Ryanair
Luton fica a 55 km a norte de Londres e liga-se à rede ferroviária pelo curto shuttle DART a partir de Luton Airport Parkway. É compacto, movimentado e fortemente low-cost: a Wizz Air UK, a easyJet, a Ryanair e a TUI concentram quase todo o tráfego para a Europa central e de leste e para o Mediterrâneo. Com um só terminal e uma placa de estacionamento apertada, quando surgem restrições meteorológicas ou de tráfego aéreo os aviões acumulam-se em fila em vez de absorverem o atraso.
Os seus direitos de passageiro
O UK261 aplica-se a todas as partidas de Luton e a cláusula mais útil aqui não é o dinheiro, mas o dever de assistência: a partir de duas horas de atraso a companhia tem de fornecer comida e bebida e, numa espera longa, hotel e transporte, enquanto durar a situação. A indemnização vai de 220 £ nas rotas curtas a 350 £ para as Canárias e a Turquia, devida quando aterra com três horas de atraso. Se a companhia se recusar a providenciar hotel e o reservar por sua conta, guarde a fatura: os custos razoáveis são reembolsáveis à parte da indemnização.
Dicas para reclamar
É no horário noturno de Luton que muitas reclamações se ganham: um voo cancelado às 23h00 transforma-se frequentemente num voo do dia seguinte, o que dá direito a indemnização e a alojamento. Faça uma captura de ecrã da aplicação da companhia com a nova hora de partida, pois as low-cost reemitem as reservas depressa e as horas originais desaparecem da sua conta. Junte à lista de despesas os bilhetes do DART e do comboio que teve de comprar uma segunda vez.
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