Compensação de voo a partir de Hamburg Airport
- IATA HAM — Aeroporto de Hamburgo Helmut Schmidt, em Fuhlsbüttel, a cerca de 8,5 km do centro da cidade.
- Em funcionamento desde 1911, é o mais antigo aeroporto alemão ainda no seu local original.
- Vigora uma proibição de voos noturnos a partir das 23h00, com exceções limitadas até à meia-noite.
Hamburgo é o maior aeroporto do norte da Alemanha, com cerca de 17 milhões de passageiros numa rede construída sobretudo em torno de rotas urbanas e de lazer na Europa. Os Terminais 1 e 2 encontram-se na Airport Plaza e a linha S1 da S-Bahn passa diretamente por baixo deles até à Hamburg Hauptbahnhof. A sua longa história e a proximidade da cidade trazem regras de ruído rigorosas que se fazem sentir sobretudo nos atrasos do fim da noite.
Os seus direitos de passageiro
As partidas de Hamburgo estão protegidas pelo CE 261/2004, qualquer que seja a companhia. As rotas curtas para Munique, Amesterdão ou Londres dão 250€ e os voos intracomunitários mais longos 400€, quando aterra com três horas ou mais de atraso. O dever de assistência começa antes disso: refeições e bebidas são devidas após duas horas de espera nos voos curtos, três horas no médio curso e quatro horas no longo curso, além de alojamento e transporte sempre que a noite fora seja inevitável.
Dicas para reclamar
Devido ao encerramento às 23h00, as chegadas do fim da noite que se atrasam podem ser desviadas para Hanôver ou Bremen, e a companhia é então obrigada a levá-lo até Hamburgo a expensas suas, de autocarro se necessário. Pergunte à tripulação de onde parte esse autocarro e guarde o cartão de embarque. Se pagou lugar marcado, bagagem ou refeição num voo que foi cancelado e optou pelo reembolso, esses extras também devem ser devolvidos.
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