Compensação de voo a partir de Brussels Airport
- IATA BRU / ICAO EBBR, em Zaventem, a cerca de 12 km a nordeste do centro de Bruxelas.
- Base da Brussels Airlines (Grupo Lufthansa) e da TUI fly Belgium, com cerca de 23 milhões de passageiros por ano.
- Um terminal com três piers: A para voos Schengen, B para não-Schengen e T para tráfego regional; a estação ferroviária fica sob o terminal.
O Aeroporto de Bruxelas é a principal porta de entrada da Bélgica e o maior centro do país para rotas de longo curso e africanas, sobretudo através da Brussels Airlines. Os comboios partem da estação sob o terminal e chegam a Bruxelas-Central em menos de 20 minutos, com ligações a Antuérpia e Liège. Atenção ao nome: muitos voos low-cost vendidos como sendo para Bruxelas usam de facto o Brussels South Charleroi (CRL), a cerca de 46 km da cidade.
Os seus direitos de passageiro
Todos os voos com partida do Aeroporto de Bruxelas estão abrangidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004, independentemente da nacionalidade da companhia, e as chegadas a Bruxelas estão cobertas quando a transportadora operadora é europeia. Um atraso de três horas ou mais na chegada, um cancelamento anunciado com menos de 14 dias ou uma recusa de embarque podem valer 250€, 400€ ou 600€, em função da distância. A prática belga aplica um prazo de prescrição curto a estas reclamações — normalmente indica-se um ano —, pelo que convém apresentar o pedido cedo. A autoridade belga competente é o serviço de direitos dos passageiros do SPF Mobilidade e Transportes.
Dicas para reclamar
A Bélgica registra mais dias de greve nacional do que a maioria dos países vizinhos e as companhias cancelam frequentemente por antecipação quando o controlo de tráfego aéreo ou a assistência em escala são afetados: uma greve do próprio pessoal da companhia normalmente não afasta a indemnização, ao contrário do que pode suceder com uma greve geral. Confirme o código do aeroporto na sua reserva antes de reclamar, porque um voo de Charleroi corresponde a outro aeroporto e a outro processo. Guarde os cartões de embarque, o SMS ou e-mail da companhia e os recibos de refeições, alojamento e transportes, já que o dever de assistência existe mesmo quando não há indemnização.
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