Compensação de voo a partir de Amsterdam Schiphol Airport
- IATA AMS — Schiphol, a cerca de 9 km a sudoeste de Amesterdão e cerca de quatro metros abaixo do nível do mar.
- Um terminal com três salas de partidas e seis pistas, incluindo a distante Polderbaan.
- É um hub da KLM, da Transavia e da Delta, com a estação ferroviária da Schiphol Plaza diretamente sob o terminal.
Schiphol é o único grande aeroporto dos Países Baixos e um dos maiores hubs da Europa, concebido como um terminal único com três salas de partidas, para que os passageiros em trânsito nunca saiam da zona restrita. A KLM e os seus parceiros sustentam o tráfego de ligação, enquanto a Transavia cobre as rotas de lazer. As seis pistas espalhadas por um vasto pólder fazem com que a rolagem até à Polderbaan possa acrescentar vinte minutos a uma partida, e o aeroporto opera sob um limite legal de movimentos anuais de aeronaves.
Os seus direitos de passageiro
As partidas de Schiphol estão abrangidas pelo CE 261/2004 e as chegadas também, quando operadas pela KLM ou por outra companhia da UE. A rede de longo curso da KLM coloca muitos pedidos no patamar dos 600€, com 400€ nas rotas europeias mais longas e 250€ nos trajetos curtos para Londres, Paris ou Hamburgo. Os tribunais neerlandeses têm-se mostrado particularmente disponíveis para fazer cumprir estes direitos, e a fiscalização cabe à Inspectie Leefomgeving en Transport.
Dicas para reclamar
Os balcões de trânsito de Schiphol são eficientes, mas tendem a propor primeiro a opção seguinte da KLM; pode pedir reencaminhamento noutra companhia se esta o levar mais depressa ao destino. Se perder uma ligação por causa de uma rolagem longa ou de uma fila na segurança, a transportadora operadora continua responsável, desde que ambos os trechos estejam no mesmo bilhete. Ao abrigo do direito neerlandês, os pedidos estão em regra sujeitos a um prazo de prescrição de dois anos, pelo que convém começar cedo e guardar as notificações automáticas de atraso que a KLM envia por aplicação ou e-mail.
Pronto para verificar o seu pedido a partir de Amsterdam Schiphol Airport?
Use o assistente de cartão de embarque na página inicial. É rápido, seguro e No win, no fee.
Rápido e sem risco
Sem taxas ocultas
Fale connosco
Apoio humano disponível
Máxima segurança
Os seus dados estão sempre protegidos