Compensação por atraso ou cancelamento de voo Volotea
- IATA V7, ICAO VOE — companhia low cost licenciada em Espanha, com sede em Barcelona.
- Rede ponto a ponto entre cidades médias, com bases em Veneza, Nantes, Bordéus, Marselha, Palermo e Astúrias.
- Frota exclusivamente Airbus A319 e A320 desde a retirada dos últimos Boeing 717 em 2021.
A Volotea especializou-se nas rotas que as grandes companhias ignoram, ligando diretamente entre si aeroportos regionais de França, Itália, Espanha e Grécia, em vez de fazer passar o tráfego por um hub. As frequências são baixas — muitas vezes dois ou três voos por semana em cada rota — e muitos serviços só operam na época de verão, o que condiciona tudo o que acontece quando algo corre mal.
Os seus direitos de passageiro
A Volotea é uma companhia da UE registada em Espanha, pelo que o Regulamento CE 261/2004 se aplica a todos os seus voos. Como quase todos são intracomunitários e inferiores a 1 500 km, a indemnização é normalmente de 250€, subindo para 400€ nos trechos mais longos. O preço que pagou é irrelevante: a indemnização não depende do valor do bilhete.
Dicas para reclamar
A Volotea não pratica interline, pelo que uma ligação seguinte comprada em bilhete separado não está protegida; mas se for o próprio voo da Volotea a ser cancelado e o seguinte só partir três dias depois, pode exigir reencaminhamento noutra companhia a expensas da Volotea ou pedir o reembolso integral. As provas contam: guarde a confirmação da reserva, o e-mail de cancelamento e os recibos do voo alternativo que tenha tido de comprar.
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