Compensação por atraso ou cancelamento de voo Transavia
- Código IATA HV, código ICAO TRA, com base principal em Amesterdão Schiphol e bases adicionais em Roterdão e Eindhoven.
- Companhia neerlandesa fundada em 1965, totalmente detida pela KLM no âmbito do grupo Air France-KLM e com sede em Schiphol.
- Operadora low cost de lazer com frota exclusivamente Boeing 737, servindo Espanha, Portugal, Itália, Grécia, Turquia, Marrocos e as Canárias.
A Transavia é a companhia low cost e de férias neerlandesa do grupo KLM, voando ponto a ponto de Schiphol, Roterdão e Eindhoven para cerca de 100 destinos de sol e de cidade. Começou como operadora de charters em 1965 e passou aos voos regulares low cost nos anos 90, mantendo um forte negócio com operadores turísticos ao lado da venda direta de lugares. O seu programa é muito sazonal, com pico no verão para o Mediterrâneo e no inverno para as Canárias e Marrocos.
Os seus direitos de passageiro
A Transavia detém uma licença de operação neerlandesa, pelo que o Regulamento CE 261/2004 se aplica aos seus voos de Schiphol e de todos os outros aeroportos da UE que serve, bem como aos regressos de Marrocos, Turquia ou Tunísia. Amesterdão para Faro, Málaga, Heraclião ou Marraquexe tem mais de 1.500 km, o que coloca a maioria dos pedidos no patamar de 400€. Havendo uma viagem organizada, os direitos do CE 261 face à companhia existem em paralelo com os direitos face ao operador turístico, e pode exercer ambos.
Dicas para reclamar
Apresente o pedido no formulário da própria Transavia com o número de voo HV e o código da reserva; os bilhetes comprados através de um operador turístico continuam a dar-lhe direito a reclamar diretamente à companhia, por isso não deixe a agência tratar do assunto sem o informar. As tarifas básicas da Transavia não incluem flexibilidade, mas isso não afeta os seus direitos: o reencaminhamento previsto no artigo 8.º é gratuito, qualquer que seja a tarifa adquirida. Os regressos ao final da noite para Schiphol são o ponto fraco, pelo que, se ficar retido durante a noite, guarde todos os recibos de hotel, transferes e refeições, já que a Transavia reembolsa custos razoáveis mas raramente organiza alojamento nos aeroportos de destino.
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