Compensação por atraso ou cancelamento de voo Smartwings
- IATA QS, ICAO TVS — a maior companhia aérea checa, com base em Praga-Václav Havel.
- Absorveu a Czech Airlines, cujos voos próprios terminaram em 2024.
- Frota de Boeing 737-800 e 737 MAX 8, com bases espalhadas pela Europa Central.
A Smartwings nasceu do transporte charter para operadores turísticos e combina hoje contratos de férias com serviços regulares próprios, operando a partir de Praga e de bases na Eslováquia, na Polónia e na Hungria. Depois de a Czech Airlines ter deixado de voar em outubro de 2024, a Smartwings passou a ser, na prática, a companhia de referência do país, herdando rotas e slots.
Os seus direitos de passageiro
A Smartwings tem licença de exploração checa, pelo que o Regulamento CE 261/2004 se aplica a todas as suas partidas de aeroportos da UE e a todas as chegadas à UE, incluindo os regressos do Egito, da Turquia, da Tunísia, dos Emirados e de outros mercados de férias. Esses trechos situam-se habitualmente entre 1 500 e 3 500 km, o que coloca a indemnização em 400€.
Dicas para reclamar
Os voos charter vendidos por um operador turístico estão totalmente cobertos pelo CE 261 e a Smartwings é a transportadora operadora contra quem reclama, mesmo que nunca tenha visto o nome da companhia no momento da reserva. Os programas de férias assentam em rotações muito apertadas, pelo que um atraso da manhã tende a crescer ao longo do dia: registe a hora real de abertura das portas à chegada, porque é isso que decide se ultrapassou as três horas.
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