Compensação por atraso ou cancelamento de voo easyJet
- Código IATA U2, código ICAO EZY, com sede social no aeroporto de Londres Luton.
- Grupo britânico que opera através de três companhias: easyJet UK, easyJet Europe em Viena e easyJet Switzerland em Genebra.
- Rede low cost de curto curso centrada em grandes aeroportos principais, com Londres Gatwick como base mais movimentada e frota exclusivamente da família Airbus A320.
Fundada em 1995, a easyJet tornou-se o modelo da companhia low cost europeia que concorre nos grandes aeroportos principais em vez de aeroportos secundários distantes. Opera mais de 1.000 rotas a partir de cerca de 30 bases no Reino Unido e na Europa continental, com forte presença em Gatwick, Milão Malpensa, Genebra, Paris Orly e Lisboa. Ao contrário da maioria dos concorrentes, a easyJet vende e protege ligações através da plataforma Worldwide by easyJet.
Os seus direitos de passageiro
Como a easyJet detém uma licença britânica e licenças da UE na Áustria e na Suíça, o seu pedido pode ser enquadrado no UK261 ou no Regulamento CE 261/2004, dependendo do aeroporto de partida. Um voo que parta de qualquer aeroporto da UE ou do EEE está coberto pelo CE 261/2004, independentemente da entidade easyJet que o opera, enquanto uma partida de um aeroporto britânico é tratada ao abrigo do UK261, cujos valores fixos são 220, 350 ou 520 GBP. As rotas típicas da easyJet dão 250€, subindo a 400€ em ligações mais longas, como Londres para as Canárias ou o Egito.
Dicas para reclamar
A easyJet permite apresentar o pedido através do formulário online em Gerir Reservas e responde normalmente com um número de referência; guarde esse número e responda sempre no mesmo processo em vez de abrir um novo. O reembolso de hotel ou táxi não conta como indemnização, por isso reclame as duas coisas: as despesas ao abrigo do artigo 9.º e o montante fixo do artigo 7.º. Se um voo de Gatwick ou Amesterdão for cancelado, exija reencaminhamento noutra companhia no mesmo dia caso a easyJet só ofereça lugar dois ou três dias depois, e guarde a recusa por escrito.
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