Compensação por atraso ou cancelamento de voo Condor
- IATA DE, ICAO CFG — companhia aérea de lazer alemã em atividade desde os anos 1950, com base principal em Frankfurt.
- Voltou a ser independente após o colapso do grupo Thomas Cook em 2019 e é hoje detida pelo investidor Attestor.
- Airbus A330neo de fuselagem larga no longo curso e aviões da família A320 nas rotas do Mediterrâneo e das Canárias.
A Condor é a maior companhia de férias da Alemanha e vende tanto bilhetes soltos como voos integrados em pacotes de operadores turísticos para o Mediterrâneo, as Canárias, o Caribe, a América do Norte e África. Sobreviveu à falência da então proprietária Thomas Cook em 2019, foi recapitalizada e desde então renovou a frota de longo curso com os A330neo de pintura listrada, reconstruindo Frankfurt como hub de lazer alimentado por companhias parceiras.
Os seus direitos de passageiro
A Condor tem licença de exploração alemã, pelo que o Regulamento CE 261/2004 se aplica a tudo o que voa a partir da UE e a tudo o que voa para a UE, incluindo os regressos do Caribe e da América do Norte a Frankfurt. O facto de ser um voo charter ou parte de um pacote não muda nada: o regulamento cobre os voos de lazer e de operador turístico exatamente como os regulares.
Dicas para reclamar
Se o voo fazia parte de um pacote, pode ter dois pedidos distintos — a indemnização CE 261 junto da Condor e uma redução de preço junto do operador turístico ao abrigo das regras das viagens organizadas — e um não anula o outro. As rotas de longo curso da Condor têm muitas vezes apenas duas ou três frequências semanais, pelo que um cancelamento pode significar dias de espera: insista no reencaminhamento por outra companhia ou aceite o reembolso, e guarde os recibos de hotel e refeições para posterior reembolso.
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