Compensação por atraso ou cancelamento de voo Brussels Airlines
- Códigos IATA SN / ICAO BEL; companhia do grupo Lufthansa e membro da Star Alliance.
- Hub único no Aeroporto de Bruxelas (BRU), em Zaventem.
- Opera uma das redes europeias mais densas para a África subsariana.
A Brussels Airlines nasceu em 2006 da fusão entre a SN Brussels Airlines e a Virgin Express, ambas erguidas sobre os restos da Sabena. Combina rotas europeias com voos de longo curso em Airbus A330 para África e América do Norte e transporta grande parte do tráfego ligado às instituições europeias.
Os seus direitos de passageiro
As rotas africanas de Bruxelas para Kinshasa, Luanda, Nairobi ou Dakar excedem os 3500 km, pelo que cancelamentos e atrasos de três horas na chegada situam-se no patamar de 600€. Como a Brussels Airlines é uma transportadora comunitária, a mesma proteção aplica-se no voo de regresso desde um aeroporto africano, onde as regras locais oferecem muito menos.
Dicas para reclamar
Quando um voo de longo curso é cancelado em África, a Brussels Airlines costuma reencaminhar para a rotação diária seguinte, o que pode significar 24 horas de espera; exija por escrito hotel, refeições e transferes nesse período, deveres que são independentes da indemnização. Na Bélgica, a autoridade competente é o SPF Mobilidade e Transportes, e as reclamações podem ser feitas em neerlandês, francês ou inglês.
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