Compensação por atraso ou cancelamento de voo Austrian Airlines
- IATA OS, ICAO AUA — companhia de bandeira austríaca, com hub em Viena-Schwechat.
- Integra o Grupo Lufthansa desde 2009 e é membro da Star Alliance.
- Rede densa na Europa Central e de Leste que alimenta as partidas de longo curso a partir de Viena.
A Austrian Airlines é a maior companhia aérea da Áustria e explora um hub clássico de ligações em Viena, onde os voos de curto curso da Europa de Leste, dos Balcãs e do Cáucaso estão programados para alimentar as partidas intercontinentais. Desde que entrou no Grupo Lufthansa, partilha sistemas de reserva, emissão e remarcação com a Lufthansa, a SWISS e a Brussels Airlines, razão pela qual os passageiros afetados por perturbações são muitas vezes reencaminhados via Frankfurt, Munique ou Zurique.
Os seus direitos de passageiro
Como transportadora da UE licenciada na Áustria, a Austrian Airlines está sujeita ao Regulamento (CE) n.º 261/2004 em todos os voos que opera a partir de um aeroporto da UE e em todos os voos que opera com destino à UE, venham de onde vierem, incluindo as rotas de longo curso de regresso a Viena. A indemnização é de 250€, 400€ ou 600€, conforme a distância, a partir do momento em que chega ao destino final com três horas ou mais de atraso.
Dicas para reclamar
Como a maioria dos itinerários da Austrian passa por Viena, o atraso que conta é o do destino final e não o do trecho que falhou: uma chegada a Viena com 40 minutos de atraso que lhe faça perder a ligação pode dar origem a um pedido de 600€. Guarde os cartões de embarque de Viena e qualquer aviso de remarcação e registe o motivo indicado no balcão de trânsito, já que as companhias do Grupo Lufthansa invocam com frequência problemas de tripulação ou de rotação de aeronaves, que não são circunstâncias extraordinárias.
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