Compensação por atraso ou cancelamento de voo Air Europa
- Códigos IATA UX / ICAO AEA; membro da SkyTeam desde 2007.
- Hub no Terminal 1 de Madrid-Barajas, que alimenta os voos de longo curso para a América Latina e as Caraíbas.
- Frota de longo curso assente no Boeing 787 Dreamliner, com Boeing 737 nas rotas europeias.
A Air Europa é uma companhia espanhola que nasceu do mercado charter nos anos 80 e que hoje posiciona Madrid como ponte entre a Europa e a América Latina. É controlada pelo grupo Globalia; a aquisição pela IAG foi abandonada em 2024 devido a preocupações concorrenciais.
Os seus direitos de passageiro
As rotas transatlânticas da Air Europa de Madrid para Bogotá, Buenos Aires, Lima ou Havana ultrapassam todas os 3500 km, pelo que um cancelamento ou uma chegada com mais de três horas de atraso coloca a reclamação no patamar de 600€ do Regulamento CE 261/2004. O regulamento também o protege no voo de regresso a Madrid, porque a Air Europa é uma transportadora comunitária.
Dicas para reclamar
A maioria das perturbações surge como ligação perdida em Madrid e não como partida atrasada, e o que conta juridicamente é o atraso com que chegou ao destino final da mesma reserva. Guarde o cupão de reencaminhamento emitido no balcão de trânsito e recorde que esperas longas em Madrid dão direito a refeições e, se pernoitar, a hotel. Em Espanha, as reclamações são fiscalizadas pela AESA.
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