Heathrow is de grootste luchthaven van het Verenigd Koninkrijk: ongeveer 80 miljoen passagiers per jaar in vier terminals. De twee banen lopen nabij de capaciteit — ochtendonweer of een luchtverkeersleidingsbeperking kan de rest van de dag doortrekken. De meeste langeafstandsvluchten starten van terminal 5 (British Airways) en terminal 2 (Star Alliance).
Vertrok u in Heathrow, dan geldt UK261 ongeacht airline en pas: 220 £ tot 520 £ per passagier zodra u drie uur of meer te laat landt, plus terugbetaling of omboeking bij annulering. Aankomstvluchten zijn eveneens beschermd als de uitvoerende maatschappij Brits of EU is; komt u van buiten het Verenigd Koninkrijk met een noch Britse noch EU-maatschappij, dan geldt UK261 niet. Lange afstand boven 3.500 km ligt in de toptrap 520 £ — daar landen de meeste Heathrow-claims.
Heathrow publiceert live-storingsberichten, maar een claim heeft de versie van de airline nodig: vraag aan de ticket- of overstapbalie de vertragingsreden schriftelijk voordat u de terminal verlaat. Bewaar de instapkaart en bij meer dan twee uur wachten de bewijsstukken voor maaltijden en dranken die de airline volgens de bijstandsplicht moet dragen. Noteer de werkelijke aankomsttijd aan de gate, niet de geplande — de drieuurdrempel geldt wanneer de deuren opengaan.

Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd