Compensatie bij vertraging of annulering van TAP Air Portugal
- IATA-code TP, ICAO-code TAP, knooppunt Lissabon Humberto Delgado, tweede basis Porto.
- Portugiesische Flag-Airline, gegründet 1945, mehrheitlich im Staatsbesitz, Sitz in Lissabon.
- Full-service Star Alliance-lid met langeafstandskracht in Brazilië en Portugeestalig Afrika, gevlogen met Airbus A330neo en A321LR.
TAP Air Portugal is de vlagmaatschappij van het land en heeft Lissabon tot compacte poort tussen Europa, Brazilië, West-Afrika en Noord-Amerika gemaakt. Zij bedient meer Braziliaanse steden dan elke andere Europese airline en biedt een stopoverprogramma in Lissabon of Porto zonder toeslag. Regionale en dunnere routes vliegt TAP Express in opdracht van Portugália en andere exploitanten.
Uw passagiersrechten
TAP is een EU-maatschappij: Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor elk vertrek van een EU-luchthaven en vanwege de vergunning ook voor aankomsten in Portugal uit Brazilië, de VS of Afrika. Lissabon–São Paulo, Rio of Luanda ligt ver boven 3.500 km — trap 600 € zodra u 4 uur of meer achter het plan landt. Annuleert TAP en neemt u terugbetaling in plaats van omboeking, dan blijft het forfait naast het ticketgeld verschuldigd.
Tips voor de claim
Claims moeten via het eigen supportformulier van TAP starten; de airline geeft meestal een zaaknummer met lettercode, dat u in elke opvolging noemt. Gemiste aansluitingen in Lissabon zijn de meest voorkomende TAP-zaak: bij één boeking telt de vertraging op de eindbestemming — een korte vertraging vanaf Porto die u de São Paulo-vlucht kost, kan toch 600 € zijn. Antwoordt TAP binnen ongeveer twee maanden niet, escaleer dan naar ANAC, de Portugese luchtvaartautoriteit voor EG-261-klachten over vertrekken uit Portugal.
Klaar om tegen TAP Air Portugal op te treden?
Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd