Compensatie bij vertraging of annulering van SunExpress
- IATA XQ, ICAO SXS — 50/50-joint venture van Turkish Airlines en Lufthansa, opgericht in 1989.
- Turks geregistreerd, hoofdbases Antalya en İzmir.
- Reine Boeing-737-Flotte, vor allem vom deutschsprachigen Europa zu türkischen Ferienorten.
SunExpress ontstond voor het vakantieverkeer tussen Turkije en Duitsland en concentreert zich daar nog op, plus Oostenrijkse, Zwitserse, Nederlandse en Scandinavische steden naast Turkse binnenlandse routes. Zij verkoopt alleen-stoel-tickets en stoelblokken aan organisatoren; het programma zwaait hard mee met het zomerseizoen.
Uw passagiersrechten
Dit is de ene airline in deze groep waarbij de nationaliteit van de maatschappij de uitkomst beslist. SunExpress is Turks, geen EU-maatschappij: Verordening (EG) nr. 261/2004 dekt vertrekken van EU-luchthavens — bijvoorbeeld Frankfurt of Wenen naar Antalya — maar niet vluchten uit Turkije naar de EU. Op de terugweg geeft de Turkse passagiersregeling SHY-Yolcu grotendeels vergelijkbare rechten op bijstand, omboeking en compensatie, gehandhaafd door de Turkse luchtvaartautoriteit.
Tips voor de claim
Controleer vóór de claim welke richting misging: drie uur of meer vertraging bij een EU-vertrek is een duidelijke 400 €-claim onder EG 261, omdat Turkije meestal 1.500–3.500 km van Midden-Europa ligt; een vertraging vanaf Antalya moet u volgens Turkse regels volgen. Bewaar instapkaart en elke schriftelijke verklaring en richt de EU-vertrekclaim tot SunExpress, niet tot Lufthansa of Turkish Airlines — de joint-venturemoeders zijn niet de uitvoerende maatschappij.
Klaar om tegen SunExpress op te treden?
Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd