Compensatie bij vertraging of annulering van Lufthansa
- IATA-code LH, ICAO-code DLH, dubbele knooppunten Frankfurt en München.
- Duitse flagcarrier met zetel in Keulen en moeder van een groep waartoe SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines en ITA Airways behoren.
- Full-service hubmaatschappij en oprichtingslid van de Star Alliance, met een van de grootste langeafstandsvloten van Europa inclusief Airbus A350 en Boeing 747-8.
Lufthansa vliegt onder de huidige naam sinds 1955 en is de ankermaatschappij van de Lufthansa Group, Europa’s omzetsterkste airlinegroep. Frankfurt draagt het merendeel van het intercontinentale verkeer, München is tot het tweede volle knooppunt met een eigen langeafstandsprogramma gegroeid; beide voeden CityLine en Lufthansa City Airlines. De airline is oprichtingslid van de Star Alliance en maatstaf voor Europese premiumcabines en frequent-flyerintegratie via Miles & More.
Uw passagiersrechten
Lufthansa is een EU-maatschappij: Verordening (EG) nr. 261/2004 dekt vluchten van elke EU- of EER-luchthaven en ook inkomende langeafstandsvluchten uit Chicago, Delhi of São Paulo. Intercontinentale zaken liggen bij 600 € zodra de aankomstvertraging 4 uur bereikt; een korte hop zoals Frankfurt–Wenen is bij 3 uur 250 €. Stakingen van de eigen piloten- of cabinevakbonden gelden voor Europese rechters als onder de controle van de airline — zulke annuleringen blijven in de regel compensabel.
Tips voor de claim
Gebruik het Lufthansa-onlinecompensatieformulier en vul het ticketnummer in, niet alleen de boekingscode — groepstickets van SWISS of Austrian worden apart gevoerd. Lufthansa biedt vaak eerst een reisvoucher; die mag u schriftelijk weigeren en de geldclaim openhouden. Is het antwoord onbevredigend, dan biedt Duitsland de SOEP-bemiddeling en het Luftfahrt-Bundesamt als handhavingsautoriteit — beide goedkoper dan de rechter voor een vertraagde aansluiting via Frankfurt.
Klaar om tegen Lufthansa op te treden?
Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd