Compensatie bij vertraging of annulering van KLM
- IATA-code KL, ICAO-code KLM, enige knooppunt Amsterdam Schiphol.
- Niederländische Flag-Airline, gegründet 1919, Sitz in Amstelveen — die älteste Airline, die noch unter ihrem ursprünglichen Namen fliegt.
- Full-service hub-and-spoke-maatschappij en SkyTeam-lid; langeafstandsvluchten worden gevoed met regionale KLM Cityhopper-vluchten.
KLM Royal Dutch Airlines vliegt ononderbroken sinds 1919 en fuseerde in 2004 met Air France tot Air France-KLM, maar behield merk, hub en management. Het hele model hangt aan het overstapverkeer op Schiphol: een compacte één-terminal-indeling laat korte aansluitingen toe tussen Europese feeders en langeafstandsvluchten naar Azië, Afrika en Amerika. KLM Cityhopper vliegt de dunnere Europatrajecten met Embraer-jets onder KL-nummers.
Uw passagiersrechten
KLM is een EU-maatschappij: Verordening (EG) nr. 261/2004 dekt vertrekken van Schiphol en andere EU-luchthavens én aankomsten van buiten de Unie — Nairobi, Jakarta, Mexico-Stad. Langeafstandsvertragingen van 4 uur of meer naar Amsterdam zijn 600 €-zaken; een kort Cityhopper-traject zoals Amsterdam–Brussel of Hamburg is bij 3 uur 250 €. Schiphol-capaciteit en afhandelingstekort zijn frequente oorzaken; problemen van de eigen contractpartners gelden in de regel niet als buitengewone omstandigheden.
Tips voor de claim
Gebruik de eigen EU-261-pagina van KLM en vul boekingscode plus ticketnummer van elke passagier in; KL-genummerde Cityhopper-vluchten lopen hetzelfde kanaal — geen gescheiden claim nodig. Omdat het knooppunt op krappe overstappen staat, vraag de aankomsttijd op de eindbestemming schriftelijk: dat cijfer, niet de Schiphol-vertraging, beslist de trap. Omzeilt KLM de oorzaak, dan kan het Nederlandse toezicht ILT het dossier toetsen; de airline schikt vaak zodra een gedocumenteerde aankomsttijd op tafel ligt.
Klaar om tegen KLM op te treden?
Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd