Compensatie bij vertraging of annulering van Austrian Airlines
- IATA OS, ICAO AUA — Oostenrijkse flagcarrier, knooppunt Wenen-Schwechat.
- Sinds 2009 deel van de Lufthansa Group en Star Alliance-lid.
- Dicht Midden- en Oost-Europees net dat langeafstandsvertrekken uit Wenen voedt.
Austrian Airlines is de grootste airline van Oostenrijk en exploiteert in Wenen een klassiek overstapknooppunt: korteafstandsvluchten uit Oost-Europa, de Balkan en de Kaukasus zijn getimed op intercontinentale vertrekken. Sinds de toetreding tot de Lufthansa Group deelt zij boekings-, ticket- en omboekingssystemen met Lufthansa, SWISS en Brussels Airlines — daarom worden getroffen passagiers vaak via Frankfurt, München of Zürich omgeleid.
Uw passagiersrechten
Als in Oostenrijk vergunde EU-maatschappij valt Austrian Airlines onder Verordening (EG) nr. 261/2004 op elke door haar uitgevoerde vlucht van een EU-luchthaven en op elke vlucht naar de EU — inclusief de langeafstandsvluchten terug naar Wenen. De compensatie bedraagt 250 €, 400 € of 600 € naar gelang de afstand, zodra u op de eindbestemming drie uur of meer te laat aankomt.
Tips voor de claim
Omdat de meeste Austrian-reizen overstappen in Wenen zijn, telt de vertraging op de eindbestemming, niet op het been dat misging: een 40 minuten late aankomst in Wenen die u de aansluiting kost, kan toch 600 € opleveren. Bewaar de Weense instapkaarten en elke omboekingsmededeling en noteer de reden aan de overstapbalie. De Lufthansa Group noemt vaak crew- of omloopproblemen — dat zijn geen buitengewone omstandigheden.
Klaar om tegen Austrian Airlines op te treden?
Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd