Compensatie bij vertraging of annulering van Air France
- IATA-code AF, ICAO-code AFR, hoofdknooppunt Parijs Charles de Gaulle terminal 2, binnenlandse en vrijetijdsbasis Parijs Orly.
- Französische Flag-Airline mit Sitz in Tremblay-en-France, Teil der 2004 gegründeten Gruppe Air France-KLM.
- Full-service hubmaatschappij en oprichtingslid van SkyTeam, met een dicht net naar Afrika, het Caribisch gebied, de Indische Oceaan en Noord-Amerika.
Air France bestaat sinds 1933 en blijft de grootste airline van Frankrijk: via knooppunt Charles de Gaulle verbindt zij meer dan 190 bestemmingen. Bijzonder sterk is het net richting Franstalig Afrika en de Franse overzeese departementen — vluchten naar Pointe-à-Pitre, Fort-de-France en Réunion dragen vrijetijds- en bevoorradingsverkeer. Regionale feeders vliegen Air France Hop en partners zoals Amelia en Chalair onder AF-nummers.
Uw passagiersrechten
Air France is een EU-maatschappij, daarom geldt Verordening (EG) nr. 261/2004 voor vertrekken van EU-luchthavens en voor haar aankomsten uit New York, Dakar, Tokio en elders. Vluchten naar het Caribisch gebied, Réunion of Azië liggen boven 3.500 km en in de trap van 600 €; Parijs–Nice of Amsterdam is een geval van 250 €. Stakingen van de Franse luchtverkeersleiding gelden vaak als buitengewone omstandigheden die de forfaitaire som laten vervallen — nooit echter uw recht op ander vervoer, maaltijden en hotel volgens de artikelen 8 en 9.
Tips voor de claim
Dien in via het Air France-contactformulier en noem het 13-cijferige ticketnummer — dat versnelt dossiers met een Hop- of KLM-traject. De airline biedt vaak een niet-overdraagbare e-voucher: wijst u die in het antwoord af, blijft de artikel-7-claim open — dat kan in één zin. Valt een CDG-aansluiting uit, eis dan aan de overstapbalie omboeking op elke SkyTeam- of derde maatschappij nog diezelfde dag, noteer het antwoord; heet het „tot morgen wachten“, schrijf dat op — die weigering is het sterkste bewijs. Escaleer onbeantwoorde dossiers naar de DGAC, de Franse handhavingsautoriteit.
Klaar om tegen Air France op te treden?
Gebruik de instapkaartassistent op de homepage. Snel, veilig en No win, no fee.
Snel en zonder risico
Geen verborgen kosten
Contact
Menselijke ondersteuning
Hoogste beveiliging
Uw gegevens blijven beschermd