Indemnisation de vol depuis Porto Airport
- Code IATA: OPO
- Porto, Portugal
- Le principal aéroport du nord du Portugal et une base Ryanair et easyJet
L'aéroport Francisco Sá Carneiro se trouve à 11 km du centre de Porto et est relié à la ville par la ligne E du métro, ce qui le rend particulièrement accessible. Ryanair et easyJet y basent des avions pour des lignes dans toute l'Europe de l'Ouest, tandis que TAP alimente Lisbonne et les Açores et que des vols saisonniers rejoignent le Brésil et le Canada. Le trafic se concentre en vagues de petit matin et de fin de soirée: une annulation immobilise souvent les passagers jusqu'au lendemain.
Vos droits de passager
Aéroport de l'UE, Porto place tous ses départs sous le règlement CE 261/2004: 250 € jusqu'à 1 500 km, 400 € sur la plupart des autres liaisons européennes et 600 € au-delà de 3 500 km, dès trois heures de retard à l'arrivée. L'assistance de l'article 9 démarre à la deuxième heure d'attente: repas, deux appels ou messages, et hôtel avec transferts en cas de nuitée imposée. La compagnie doit également vous remettre une notice écrite rappelant vos droits en cas d'annulation ou de retard important.
Conseils pour réclamer
Les derniers départs de la journée à Porto laissent peu de marge: si le vôtre est annulé après 22 h, demandez un hébergement au comptoir avant la fin du service du personnel, et s'il n'y a plus personne, réservez vous-même un hôtel en conservant la facture. Tickets de métro et parking sont remboursables si la perturbation vous a obligé à les payer deux fois. Face à une compagnie portugaise, adressez d'abord une réclamation écrite, l'ANAC servant de recours en cas de silence.
Prêt à vérifier votre réclamation depuis Porto Airport?
Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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